经济大衰退期间，人工智能如何提供帮助

这次的经济衰退比我们以往经历过的都更严重、突然，也给许多公司的CEO和董事会带来了巨大压力。在这种情况下，人工智能可以提供怎样的帮助呢？

文Glenn Gow

编译方雯

图CNN

美国有线电视新闻网（CNN）TAL YELLIN

这次的经济衰退比我们以往经历过的都更严重、突然，给许多公司的CEO和董事会带来了巨大压力。假设一下这次衰退会比我们想象中持续更长时间，在衰退过程中，会有一些公司抓住机遇成为了赢家，而大部分公司走向了倒闭。在这种情况下，人工智能将如何提供帮助呢？

AI比其他任何类型的技术都更重要、更具变革性，它可以依靠自身进行改进。如果能将AI解决方案应用于正确的商机中，那么你就能成为这次的赢家之一。

AI对降低成本、优化金融功能和寻找新收入来源这几方面产生了有意义的影响。

降低成本

一些医疗服务提供商将AI应用于与注册相关的任务，比如确保患者病史的可用性。这个功能不仅提高了医护工作人员的效率，而且极大地减少了错误率。医疗领域的错误成本相对较高，可能需要员工重新来过。Oliveai是提供此领域解决方案的一家公司。

如果AI取代了某些员工，例如客户服务行业，则可以节省大量成本。AI聊天机器人不仅可以24小时全天候工作，价钱也更便宜，而且还能提高客户满意度。示例公司有Liveperson、Ibenta和Ada。

AI可以在预测性维护方面降低成本。在没有AI技术帮助的情况下，机器维护通常使用平均故障时间分析，以预估何时更换特定组件。但有了AI之后，机器就可以报告特定机器的情况，帮助锁定那些可能很快失效的部件并进行替换。提供预测维护能力的公司包括H2O、大泰库和Industlabs。

优化金融功能

在经济衰退大环境下，某些职能变得更为重要。想象一下，如果你可以使用AI技术进行实时需求预测、库存管理和应收账款，便能对瞬息万变的环境做出极为迅速的反应。

如果因疫情被迫关闭零售店怎么办？在没有AI的情况下，关闭哪些门店的决定可能会基于单个门店的业绩指标和人口统计分析。

但有了AI之后，你就可以嵌入更多的智能化服务。例如，埃森哲(Accenture)已经建立了一套人工智能解决方案，可以预测某家特定商店为该地区客户提供服务的情况，这些顾客是会去光顾位置更便利的竞争对手，还是会转移到线上购物？又或者是开车去更远的商店？AI创建了更为精准的预测模型，能让你在对是否关闭商店做出抉择时更有信心。

AI可以帮助管理坏账决策。2018年，坏帐使许多公司的利润率下降了5%。在经济衰退时期，随着客户推迟付款或破产情况的增加，坏账也自然随之增加。

AI可以对所有相关的客户数据，包括信用评级、行业类型、支付历史、债务负担、雇佣和解雇情况、地理位置以及许多其他数据点进行评估，以计算出公司跑单的可能性。有了这些信息，基于AI的系统就可以为客户提供有关付款条件的实时建议。该领域的解决方案生产商包括CognitiveScale、HighRadius和YayPay。

寻找新的收入来源

AI可以模拟预期的消费者行为，从而实现实时促销，例如玩具、高品质电脑屏幕等的折扣。

从促销活动的历史结果来看，AI可以通过叠加新的变量来模拟买方行为，比如政府关于避难所的规定、开设和关闭零售店与学校、政治立尝COVID-19爆发的可能性等等。

AI甚至可以在一个地区的成功促销案例中收集数据，并进行相似建模，然后根据另一地区的实时情况进行类似促销。可提供该领域解决方案的生产商包括Revtrax、Antuit和Vertica。

除了促销之外，AI还能帮助企业提高市场份额。菲多利（Frito-Lay）一直在为消费者的零食钱包而战。这是一个竞争激烈的市场，所有的竞争者都在试图让消费者购买自家薯片。为了赢得更多消费者的青睐，他们可以提供多种选择，但实现真正创新还需借助人工智能。

AI可以查看庞大的数据仓库并识别人类无法看到的模式。人工智能可以通过观察人口统计数据、当地消费者偏好、年龄、种族、性别、收入状况等，以及其他许多东西来发现人类看不到的模式。

举个例子，在人口不足20万的Frisco TX小镇上，AI发现印度人居多。AI知道印度人喜欢咖喱味的食物，因此便建议菲多利提供以前仅在印度出售的Cheetos版本，即咖喱味的Cheetos，称为Kurkure。

本文中的许多例子都在显示，AI正逐渐变得更智能化。如果你想依靠人工去完成那些AI可以更好胜任的工作，而你的竞争对手又每天都在进步，那么你永远无法追赶。

当你制定计划以度过这次的经济衰退时，也要为你的人生之战做好准备。获胜者将会凭借AI站得更高，而许多舍弃使用人工智能的公司会发现他们已经输掉了这场战争。

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