社交电商平台风起

来源：21世纪经济报道

原标题：社交电商平台风起

　　邱琼告诉21世纪经济报道记者：“社交电商的发展不能脱离商业的本质，要打造供应链。不仅要卖商品，还要做服务。”

　　“我想进群，求拉”，“怎么操作呢，怎么建群”“麻烦拉我入群”……这边是用户在积极寻找入群途径；而在该社交平台上，还有另一方积极“分享”的声音：“京东内购群主，求骚扰”，“京东内购群主一只，来耍啊”。

　　受人追捧的京东内购优惠群是什么？商品价格优惠吗？真的是京东商品吗？

　　导师小木也介绍说：“现在临近618，刚好是赚钱的好机会。”赚钱平台便是“芬香”，京东内购优惠群便是赚钱的步骤之一。据芬香平台介绍，芬香是唯一的京东系资本投资的社交电商平台。

　　通过私域流量向电商巨头导流的平台不止芬香一家。还有依赖京东生态的东小店、京品荟、云小店等；依赖淘宝生态的淘小铺、淘宝客等。聚合京东、淘宝、拼多多、飞猪等多个平台的云集、花生日记、粉象生活等。

　　这类社交电商平台依靠人际传播，特点不仅在于领优惠券省钱购物，还在于可以拓展新用户来赚钱。到底谁是通过私域流量优惠购物的最终受益者？“芬香（分享）”商品的背后存在哪些风险？商业信用是被建立还是被消耗？

　　优惠购物群

　　从早上8:00左右开始，京东内购群出现了第一则商品信息及优惠券购买链接。大约每隔半个小时，会再推荐一件商品，一直到22:30。群里只有这位机器人群主助理在发信息，除了商品信息，就是新人入群时的欢迎“你好”。

　　这是大多数内购群的情况，但也有活跃的内购群，群内发红包、晒单、发购物评价。“我早上、晚上都会发红包，推荐爆款时，我也会发红包。2块钱拆50份。”芬香合伙人小天接着解释说：“红包有好处，第一，利用了大家爱捡小便宜的心理，一分钱都是爱啊。第二，红包能砸醒装睡的人。第三，收到红包后会提醒，引起关注。如果只是发群公告来提醒大家，时间久了，他们就退群了，说不定还举报你。要利用好微信规则。”

　　除了在内购群里领取优惠券购物外，用户也可以根据“佣金制度”挣钱。按要求建立50人以上微信购物群成为“芬香超级会员”，这就是挣钱的第一步。

　　导师小木发来芬香视频教程，并介绍道：“好友用你的邀请码注册了，他就会永久和你绑定，以后他不管是自购还是推荐别人购买，你都能得到佣金。”

　　在满足相应要求的直属超级会员、下属超级会员，和活跃值（推广金额折算）额度后，相继会晋升为“导师”、“合伙人”、“超级合伙人”。层级越高，分佣越多。公开的高收益层级“合伙人”在推广收益方面，商品推广收益较超级会员来说额外补贴提高近80%。

　　在平台奖励方面，直属团队补贴中，直属超级会员可获得推广佣金的30%，非直属超级会员则获得推广佣金的25%。非直属团队补贴中，直属导师或合伙人可获得平台奖励的70%。此外，还可以获得直属晋升导师200元伯乐奖，及其他培训奖。

　　“（芬香推广）收益因人而异。对我来说，哪怕我现在不再推广，不管我的号，每天也有自然收益。买买菜、买包烟足够了。”已经成为导师的小木谈起自己的这份工作，“我还有其他副业，是否拿芬香当主业还得看情况，我不想按部就班地上班。”

　　“刚开始的两三个月收入很少，每天就一二十块钱。升级为导师、合伙人后，收入才开始变多。现在，我每天收入大约2000块。”芬香合伙人小天介绍说。

　　据芬香平台介绍，2019年首次参加双十一，单日GMV破亿。北京芬香科技有限公司创始人兼CEO邓正平接受采访时说：“芬香月增长超过50%，日活10万量级。复购率较好。”

　　21世纪经济报道记者在芬香平台尝试购买一件商品，点击“去购买”后，弹出窗口“即将打开‘京东购物’小程序”，点击“前往”，到达优惠券页面，“一键领取”后，页面自动跳转至京东购物小程序，进而完成最终的购买结算。

　　京东身影

　　以芬香作为入口购买的商品真的是京东平台上的商品吗？

　　“我们是一个独立的公司，但跟京东有非常深入的合作。”邓正平此前接受采访时表示。据天眼查数据，邓正平是芬香的股东，持股39.63%。邓正平曾就职京东，担任过京东移动电商创始总经理，也担任过京东智能家居总经理。

　　同时芬香平台介绍，芬香的技术合伙人为原京东产品技术总监，运营合伙人为原京东商务运营总监。并且，芬香与京东集团达成战略合作，目前有超过120人京东团队支持该项目。

　　值得注意的是，芬香的第四大股东是江苏赛夫绿色食品发展有限公司。其主要受益人是刘强东。

　　对于芬香平台，京东并没有正面回应。但可以肯定的是，在芬香领取的优惠券、订单，均可在京东平台查询到，在芬香上浏览的商品，在京东“猜你喜欢”处也可以看到，售后也是由京东负责。由此可见，芬香是将私域流量传导至京东的通道平台。

　　“（社交平台的）诞生背景主要是因为目前电商平台流量的获取成本越来越高，甚至高到难以健康发展。所以平台就需要用各种各样的方式去廉价地获取流量，比如直播电商、拼购电商等等。”爱媒咨询CEO张毅告诉21世纪经济报道记者。

　　除了芬香和京东平台获得流量外，消费者可以领取消费券购物，商家获得多样的、更低成本的推广渠道，推手通过佣金制度来挣钱。可以说，该模式实现了“五方共赢”。

　　“邀请亲友注册购物来获得佣金的模式，也存在熟人圈子的流量用尽后，‘流量枯竭’的问题。但更重要的是，商品流通背后的商业信用问题。社交电商的弊端在于假货横行。如果按照芬香的宣传来看，是依靠京东的供应链。这有用京东平台作背书的意思。”中国国际电子商务中心研究院副院长邱琼接着告诉21世纪经济报道记者，“社交电商的发展不能脱离商业的本质，要打造供应链。不仅要卖商品，还要做服务。”

　　信用消费与隐忧

　　芬香的营销模式并非唯一。东小店、京品荟、云小店也是依赖京东生态的社交电商平台。还有依赖淘宝的淘小铺、淘宝客等。

　　“（类似芬香的社交电商平台）可以和京东合作，也可以和淘宝、唯品会等平台合作。”张毅告诉21世纪经济报道记者。而在此前邓正平也表示：“芬香走的是S2B2C的模式，京东只是S之一。”云集、花生日记、粉象生活、蜜源、斑马会员、爱库存等都是S2B2C模式。

　　和同样走社交平台，但通过拼团获客的拼多多不同，这些平台依靠邀请注册、分级获佣拓展客源，留住顾客。目前，佣金制度获客的方式有两种，一种是免费制，即像芬香一样建群参与返利。一种是缴费制，通过缴纳会员费参与返利。

　　不过，邀请人注册购物获得的佣金并不好挣。

　　“我去年7月注册了粉象生活。在详细了解它的运作模式后，我是认同的，就在朋友圈、QQ空间尝试推广。但是我不好意思拉人建群，也不愿意在朋友圈发布过多的商品信息。最后，我在朋友圈用简明的语言解释清楚粉象生活这个APP，并且附上我的邀请码。”黎佳（化名）不好意思地笑着对21世纪经济报道记者说：“我的朋友圈有近1000人，但是没有一个人注册。甚至有朋友来问我‘你的号是不是被盗了’。”

　　此外，这种方式也容易被视为游走在灰色地带。爱媒咨询在《2019中国社交电商行业研究报告》中指出：正规网站是以真实的商品交易为基础，返利只是一种营销手段；返利资金是以平台的经营收入为主要来源，而不是靠拉人头交会费等作为平台的收入来源。

　　此前，就有涉嫌传销被处罚的社交电商平台。国家企业信用信息公示系统显示，广州市市场监督管理局于2019年3月14日就广州花生日记网络科技有限公司的传销（直销）违法行为作出处罚决定:责令其改正传销的违法行为；没收违法所得7306万元；罚款150万元，合计7456万元。

　　再向前追溯，2017年，杭州市工商部门认为云集的推广模式与《禁止传销条例》冲突，罚款958.4万元。

　　“这种（指邀人注册，分级返利）模式存在风险。凡是涉及到分级体系，很容易延伸出拉人头的传销模式。需要平台把持好。”张毅向21世纪经济报道记者强调。

　　芬香在这方面也十分谨慎。在“芬香推广处罚细则”中有明确规定，严厉禁止向团队会员收取任何费用，否则将被封号；严厉禁止使用“等级”、“上下级”、“发展下线”、“躺赚”、“机器人”等词汇宣传推广，违规者将被警告。

　　“社交电商并非一定涉嫌传销。作为研究者，我们看到更多的是社交电商积极的一面。比如和农户有联系的人将蔬菜信息分享在社区群里，通过拼团来促进薄利多销的模式，这是健康的社交电商。没有必要一定要发展很多层级。”张毅告诉21世纪经济报道记者。

　　(作者：杨清清,李嘉晖 编辑：张伟贤）