IDC：阿里云中国语音AI云服务市占率44% 云成语音行业新入场券

近日，国际调研机构 IDC 公布《中国 AI 云服务市场半年度研究报告，2019H2》，其中阿里语音 AI 表现突出，2019 年以 44% 的市场份额稳居第一位，领先亚马逊 AWS、微软 Azure 等科技公司。

语音被认为是下一代人机交互的核心技术，也是目前应用最广泛的人工智能技术之一。过去几年，智能客服、智能音箱、车联网等场景爆发，传统语音技术研发高门槛、长周期的模式难以支撑海量场景下技术快速落地的需求。

事实上，在 IT 基础设施全面上云的大潮下，AI 技术栈也在悄然发生改变，云上获取 AI 服务逐渐成为企业的选择。2019 年，IDC 曾发布报告指出，云解决了 AI 应用开发技术门槛高、成本昂贵的难题，在云上获取 AI 服务是大势所趋。在这次的报告中，IDC 预测，2018 年到 2024 年中国 AI 云服务市场的复合增长率高达 93.6%，AI 公有云服务市场潜力无限。

达摩院语音实验室负责人鄢志杰认为，过去几年，语音 AI 技术大规模落地的背后推手之一就是云，而云也必然会成为语音产业的新入场券。他说： 云的出现，让诞生 60 多年的语音技术从少数人掌握的高端工具变成了人可用的平民技术。

在此趋势下，云服务商成为语音 AI 市场的黑马。该报告显示，阿里获得智能语音领域产品数量、市场份额、API 调用量三项第一，对话式 AI 领域市场份额、API 调用量两项第一。

据了解，2015 年，阿里云在业内率先实现了云与 AI 的融合，推出语音识别、图像识别、自然语言处理等领域上百款细分 AI 产品，适用于数百个场景。

这些产品天然拥有阿里云生态及达摩院领先技术实力的优势，解决了 AI 研发的算法、算力瓶颈，大幅加快了 AI 应用落地的进程。IDC 报告还指出，阿里语音 AI 在呼叫中心、法庭庭审、电信运营商三类场景拥有排名第一的客户认知度。

过去几年，传统语音 AI 市场空间逐渐被压缩，诸如 Nuance 等传统语音技术公司已日渐式微。据悉，全球曾有超过 80% 的语音识别都用过 Nuance 识别引擎技术，但受限于其传统语音技术交付模式的局限，该公司市场份额逐渐被蚕食，如今已逐渐消失在大众视野。