为什么做儿童产品很“难”？—儿童数字产品领域全面快速解析

在2014年初的时候，在知乎“小东西”的专栏上我列了一个宏大的问题《儿童教育创业路上的100个问题》。一年过去（没有更新-__-!!），回头再看发现依然有很多问题—老问题有未解决的，又冒出很多新问题。但我发现自己在一些问题背后的思考角度和方式是如此散乱和幼稚。比如，关于产品的定位、模式等，本身是任何做商业产品必须考虑的事情，即使要考虑，也与其它产品没有本质差异。那么这些问题大多对我个人是问题，而对其他创业者，未必有借鉴意义。

其实，列100个问题，无非想说这事比较难办而已，而创业哪有容易的呢？过去3-4年时间，《工程师爸爸》上统计的儿童产品团队从鼎盛时期的近200支，到现在的不足30-50支，也足以说明这个看似美好领域的残酷。

做儿童产品与成年人产品相比，确实是有很大的不同的，是更复杂的。但总不能一句很难很复杂，就一言以蔽之了吧！说不清楚，说明没想清楚，总该有一个思维框架可以拿出来和大家交流吧？

于是，做了下面这个表格（beta版，随时修改）

这个表格是做了高度简化的，而且对具体的产品类别指向性并不明确，我只是想说明一个基本的做某类产品的思路框架。

这个表格无论从结构还是其中的内容，其实都没有什么新鲜的东西，相信每一个涉足儿童数字产品的人，都是了解并理解的。

我只是想说明：

1）数字产品的复杂度，要比单纯实体产品的复杂度要更高，无论是产品复杂度还是团队构成的复杂度都更高；而且数字产品的历史更短，很多的经验原则虽然已经形成30年（PC软件）-20年（网页产品）-10年（移动端产品），但本身还在变化。

2）儿童产品，相比成年人的产品，在几乎每一个维度都要更复杂一些（2-3倍）

3）儿童数字产品，要比前述3类产品都要更加复杂。因为，儿童数字产品，在每一个维度都要倍数于其它类别产品的复杂度。而且儿童数字产品才刚刚开始很短的时间（PC软件/网页产品10年-移动端产品5年），还没有太多经验、原则可以借鉴。

4）移动端随着各种传感器、新技术的使用，产品形态本身在发生交叉和变化。而儿童移动端的数字产品，将最先拥抱这个趋势（以后解释为什么）。比如，对于成人而言内容与工具的交叉并不多，而对于儿童而言，内容正在和工具交叉在一起，形成一些新的、很难分类的品类—互动动画片、用实体玩具交互的游戏、可以提供内容的电子玩具，等等。

儿童产品的复杂度归根结底都可以归因于人的2个特点：

1）儿童自身生理、心理发展的特点（产品本身的设计）

2）用户与客户分离（产品与商业模式的构建）

3）用户与产品设计者分离（产品研究与设计方法）

2）和3）实际上是1）的果，所以，了解儿童产品，一切都要从儿童的生理、心理入手。

很多人，把儿童比作另一种生物—这是我听过最荒谬的描述之一。但是确实很多人抱有这样的观点，而且往往表述的时候带着某种神话/文学的美感。这足以说明儿童和儿童世界，对于成年人和成人世界（虽然我们都曾经经历过童年）的陌生，就像一个黑盒子，黑到我们要用各种“神话”去填充和粉饰我们自己的无知。

那么从产品的角度了解孩子，有没有一个基本的思维框架呢？我根据自己的经验，总结如下：

年龄，以及适合年龄与儿童发展特点的原则

本文只讲框架，不详细解释表格内容，以后再专门介绍儿童产品设计思路。

儿童人群的基本特点：细分、一致与差异

年龄年龄年龄：随着年龄的变化，生理、心理有很大的变化，对内容、产品的需求、喜好，都会有变化，但是每个年龄段的特征总体上是一致的（所谓敏感期）。这样决定每个年龄段的产品都需要有变化。Development Appropriate适合不同年龄段身心发展需要，是儿童产品的基本要求。就像奶粉分“婴幼儿奶粉”和“儿童奶粉”一样。 个体差异大：年龄是主要的区分度，但每个年龄段，不同儿童的发展阶段并不均衡、一致，性别、地域、家庭都是造成差异的重要因素。比如，女孩的语言发展就要比多数男孩早半年到一年；即使同样年龄同样性别的儿童的涂鸦能力可以相差一岁甚至两岁。而这些是完全正常的。 儿童的认知、表达能力比成年人弱很多，但是直觉、本能极其灵敏。也就是说他们无法清楚表达自己要什么、喜欢什么以及为什么，而且他们对所有新鲜的事物都有无比的兴趣，虽然有的只是一时新鲜。但是，当他们喜欢的东西出现的时候，他们肯定知道。

儿童的大脑在7岁左右发育成熟，可以达到成年人的80%的成熟度—这是上述一致与差异的生物学基础。儿童的大脑的构成和工作机制与成年人没有本质差别，尤其到了7岁左右，基本和大人没什么两样。也就是说成年人是如何“看到、听到、感觉到”一个事物，大部分孩子也会基本如此，甚至如何理解、记忆、运用知识的大脑加工机制与成年人也是一致的。但是7岁之前，不同孩子的发育状况会非常不均衡，带来各种个体差异。而儿童的这些“复杂”特点体系庞大，没有专门学过发展心理学相关学科的人是很难了解的。没有学过幼儿教育、不从事儿童教育相关工作的人也很难接触足够多的孩子，从而比较全面了解儿童不同阶段的特征。这样的信息差，带来的问题是：

大多数父母对儿童教育的认识是碎片的，缺乏系统性（不过这也比较正常，毕竟这是专业领域。）。一般家长最关注的是婴幼儿时期孩子的身体健康。对于教育，孩子越大就越交给幼儿园、学校了。但是，父母是孩子的监护人，所有教育方面的决定都需要父母参与决策。没有专业的知识，就会让父母这个“决策者”，陷入盲从（听“专家”、老师的话）或武断（“我”觉得...）的境况。 大多数父母对儿童教育的认识多基于个体（自己的孩子、别人家的孩子）经验，容易“以偏概全”。而这个年龄段的孩子个体差异是比较大的，和“别人家的孩子”比较，会让父母恐慌焦虑，反而不能真正了解自己孩子的特点，错失对自己孩子进行针对性培养的机会。