404页面怎么设计更符合用户体验

中学时代我们都学过《大禹治水》故事，大禹的成功不是因为三过家门而不入，而是和前辈衮比较，找对了治水方法，从堵变为疏。同样，随着网站构成日加复杂，无效页面就像洪水一样，不可避免，那么作为站长对待网站无效页面，如何做好用户体验呢?404页面通常是一个行之有效的方法。

先简单科普一下，什么是404页面，404页面是客户端在浏览网页时,服务器无法正常提供信息,或是服务器无法回应,且不知道原因所返回的页面。网站设置404页面的好处在于，网站设置404页面后，如果网站出现死链接，搜索引擎蜘蛛爬行这类网址到“404”状态回应时，即知道该URL已经失效，便不再索引该网页，并向数据中心反馈将该URL表示的网页从索引数库中删除。

随着网站的不断发展，网站本身的架构会不断变化，页面和内容会在重设计过程中不断调整，以及网站的升级、改造、面对新形式的需求，以及本身的优化，往往有一些内容已经过时了，或者不知不觉中被删除掉了，这个时候，就需要404页面来救急。

很多网站最初是拒绝404页面的，因为出现这样的页面是网站运营的失败，于是一旦看到这个，就采取了“堵”的方式，有的网站站长甚至建议定期对网站内链进行检查，把网站死链很统统剔除干净。这个方法对于内容较少的新站来说，工作量不大，可以在短时间完成，而对于运营几年的老站来说，这是一个浩繁的工程，要耗费大量的时间，既然如此，“堵”不如“疏”，在404页面上下足功夫，同样不失做好用户体验。

“抱歉，你找到的网页丢失了”，最早的404页面就是这样简单的设置，态度很诚恳，却没有找到解决问题的方法，用户看到这里会如何，直接关闭网站离开，或者按返回键，重新检索。有没有想到，为啥不在一篇空白的404页面上加一些东西，引导用户去访问别的页面的。

1、把404页面当做一个导航网站

对于一个普通的网站来说，主题单一，核心有价值的内容不是特别的，那么，把网站的所有核心内容的标题聚集到404页面上，当用户因为点击某个链接进入404页面时，

因为网站利用“导航”的思路设计，用户不但没有陷进死胡同，反而是一种“山穷水尽疑无路，柳暗花明又一村”的惊喜，也许用户刚刚产生的焦躁情绪马上被优质内页化解，这不能不说，如此的404页面匠心别具，让人耳目一新。

2、作为留下用户联系方式的一个通道

我们知道弹窗这个设计吧，很多人都感到很讨厌，可是作为网站运营者来说，却满肚子怨言，我提供了那么多优质的内容，你好歹也留个痕迹呀!最好让我知道你的联系方法，你对网站的意见，以及用户的想法……站在网站运营者的角度来说，弹窗设计并非一无是处，反而成了与用户交流的主要手段。

那么，网站出现404页面，在一般用户的理解是，网站是不是出问题了，而这个时候，适当在404页面加入类似弹窗的需求，如果体验不好，还可以抛出点诱饵：免费的课程，电子图书，免费可用的素材，实用的工具……目的就是一个，和我交流呀!

3、变成百度

百度拥有强大的搜索功能，而百度首页，一个搜索页，加上百度一下，再就没有啥了，页面干净的不能再干净了。那么，在404页面也来这样的功能，中间加一个搜索框，也许，用户真的会输入相关关键词，重新进入网站相关页面，当然，对于网站来说，要有搜索功能，否则，设计这样的页面，会对用户二次伤害!

4、搞笑一下未尝不可

对于一些网站来说，没有太多“干货”内容，也不想和用户面对面对话，当然，网站功能单一，没有搜索功能，最主要的是网站比较小，对于404页面的设计，也不想过于“铺张”，那么，在404页面植入一个笑话，或者来一幅漫画，搞笑一下也未尝不可，简单轻松，透着无奈，让用户轻微一笑，这未必不是一个好方法。

以上是对404页面设计的几个建议，如今的网站，想要运营有效果，早已经告别了简单了展示型网站时代，网站内容趋向于复杂化，多功能化，在不断地推广、优化中，有成功的尝试，也有失败的体验，那么，对于日益繁杂的页面，难免会出现死链、无效链接，作为救火“队员”的404页面已经必不可少，那么，在网站优化过程中，细节决定成败的今天，对404的页面适当优化一下，势在必行!

本文转自深圳网站建设