交互设计这回事

最原始的交互设计时代，大概是2004年开始，我们华丽丽的网页设计时代显著升温，在短短两年以后满大街都已经是电脑培训机构，那个时代重视的是特效，说白了就是特效背后的技术，君不见当时的网页是让人看得眼花缭乱啊，这里bling bling闪闪的，漂浮框乱跳的。然后就是套各种网页设计模版，做出很多复杂的政府网站出来。

紧跟上述时代大批“美工”应运而生，姑且称美工时代为进阶的交互设计时代，重视的是：视觉效果。并且，原来对网页设计一窍不通的老板们纷纷成了资深的视觉鉴赏家。美工时代“美工”很痛苦——单纯靠视觉效果去评价作品好坏，太主观，太随意。于是他们通常会做N个版本，反复修改，直至美工崩溃或者老板崩溃。

2005年，UI交互设计时代已经将User即用户纳入界面设计考虑的重要要素。但是对于精致、质感的无极限的追求，依然会让人顾此失彼，忘记了从用户的视角去审视一个UI的作品。于是，经常会看到虽然很精致，但是很难用的软件界面。用户看到的部分无可挑剔，但是他们知不知道这个是什么，通过此物做什么，如何做到，当他们有兴趣去尝试时，他们知道如何开始吗？如何进行下一步如何退出呢？退出后下次来用是不是还要重新去学习如何操作？每一步操作带给他们的感受是愉悦还是枯燥？我们崇尚操作效率，但是效率是相对的，归根结底，就是用户体验。

2007年UED思想进入我们的脑海。我们不缺交互设计技术，不缺视觉震撼，但是我们缺持续关注，缺用户体验。WEB2.0后，用户的参与度越来越高，用户从被动的接受者变成了主笔，主编，摄影师，作家……他们是主角，使用中遇到问题，当然不可能靠网站的客服电话或帮助教程搞定，他们需要自助，所以，降低使用门槛，消除使用障碍，吸引他们重复使用，是每个网站致力的方向。

那么我们UED团队每天在做的交互设计到底是什么呢？

人可以经由训练改变自己对于行为的反馈，获得行为认同，就是我们通常说的“教养”，而机器、系统没有生命力，则需要被赋予对于各种行为的反馈机制。而交互设计师就是将用户的期望赋予给它，让它给出合理的反馈行为。

入门的人很容易将重点落到迭代呈现上，他们会关心用什么工具？其实工具真的不是重点，想法若有，白纸和笔都是最好的工具。所以进阶的交互设计师后来会明白这一点，他们会回归到需求本源：这是什么？为什么要做？我们要解决的是什么问题？非要如此解决吗？

对于交互设计，首先也是最重要的，要了解用户的需求，而解决一个问题，满足一个需求，有多种方法。有的属于过度设计。有的属于隔靴搔痒——需要多搔很长时间才能解决问题。所以交互需要有四两拨千金的意识，在探索阶段，不放过一个灵感，多做一些探索去求寻解决方案。在后期则当快刀斩乱麻，当断则断。

和建筑、工设、机械等等其它领域的设计师相比，交互设计师最不可或缺的莫过于创造的灵魂，真正的设计师，能在他们的设计里面看到他的性格和气质，也叫“风格”。像苹果，他遵守几乎所有的可用性规则，但是却依然创造出像iphone这样全新的用户体验。我们大部分人把别人的”风格“当做”规范“来学习、模仿、执行，却不知道如何在产品里面产生、注入自己的风格。模式化的设计方式在扼杀我们每一个人的创意和想法，走的越远，死的越惨。

深谙规则，但却不被这些规则捆绑，拿出“设计的勇气”，敢于面对别人的质疑，不要做第一个质疑自己的交互设计师。