曹操专车司机要求补偿空驶费平台：企业用户不收空驶费

原标题：曹操专车司机要求补偿空驶费 平台：企业用户取消订单不收空驶费

近日，杭州交通台报道了一则曹操专车司机的投诉，对方表示近期遇到多起运营途中乘客取消订单的情况，曹操专车平台对于取消订单的情况没有相应的补偿，司机认为乘客无故取消订单，司机空驶没有补偿不合理。

据该司机描述，近期遇到多起订单被中途取消的情况，其中有一起乘客已经上车，然后声称要下车取东西，司机在等候了5分钟后，系统提示乘客取消了订单，司机认为自己在接乘客的路上付出了时间和油费等成本，平台应该有相应的空驶费补偿。

针对司机的投诉，曹操专车方面表示，对于个人用户，平台规定司机接单3分钟后取消订单，乘客要支付3元的空驶费，平台也会将此费用补贴给司机，但是对于企业用户，平台目前没有设置空驶费。曹操专车方面同时认为，乘客取消订单受到损失的不仅仅是司机，平台同时在承担司机的保险、车辆维修保养费、折旧费等费用。

财经网注意到，该内容被报道后也引发了网友的讨论，有网友认为司机和乘客在规则面前应该是平等的，要求司机做到的，乘客也应该做到，否则就应该有相应的惩罚措施。此外，还有网友反馈，曹操专车平台中司机还会遇到不支付车费的乘客，这种情况下平台并不会垫付费用，很多司机账户中都有一些未支付的订单。

互联网分析人士认为，网约车平台为了提升服务水平，往往会对司机进行一些服务考核，但是此次司机反映的空驶费问题确实应该引起平台的注意，乘客无故取消订单，不但增加了司机的运营成本，还影响了司机的收入，对于司机的合理诉求，曹操专车平台应该给与支持。