干货分享手机商城网站的运营技巧

随着移动互联网的快速发展，许多创业者越发感觉到手机网站带来的巨大商机，至于开发APP还是进行移动网站建设其实各有千秋，关键是如何做好它们的运营工作。当前的互联网时代更加拉近了人与人之间的距离，由此任何运营都少不了社交关系，奇亿网络则围绕着社交运营来和大家一起分享手机商城网站的几大运营技巧。

1、运营要先懂社交。在这社会化营销才是王道的时代，如果只会营销，而不会社交，迟早会被众人淘汰，尤其是手机商城网站的运营，要先懂得移动社交，通过手机端运营网站时，若只会一味推送营销信息，必然会让人反感，因此在营销之前，要从消费者的利益出发，学会和消费者交流，了解需求拉近距离再做营销也不迟。

2、尊重用户评论。手机商城网站运营中对产品的销售必定会有用户对整个交易过程进行评论，有些网站为了保全声誉，对于一些负面的评论会采取强制删除的措施，但往往这种做法是极其错误的，大家都知道所有的东西都没有十全十美，满足不了所有的用户，只有好的评论也会成为消费者不信任的根源，无论评论好坏，都应尊重消费者，运营者最该做的是从这些评论中去反思存在的问题。

3、做真正的意见领袖。手机端的社交平台的活跃度不比pc端的差，运营手机网站，自然要运用好这些移动社交平台，才能获得用户芳心。所谓做真正的意见领袖，则是培养用户的忠诚度，这就要从平时分享的内容中积累，让用户能主动转载和传播你的内容，也即是做到发表内容时具有一定的影响力。

4、重视内容质量。网站运营是在推广下实现营销的，那么运营借助自媒体营销是当前最为火爆的一种方式，譬如通过开通社交平台运营内容，这些内容的质量则直接影响到用户的行为，做好内容也是社交运营的方法之一，最开始的运营并非要立即将自己的营销内容甩出去，而是通过高质量的内容吸引用户的关注，待时机成熟时再营销。

5、及时沟通和反馈。手机网站从社交运营角度来说，注重的始终是用户体验，对于用户在平台上的评论留言等，要及时地关注和回复，出现问题时做好沟通交流工作，这种与用户互动的形式有助于提高用户体验，让用户得到被在乎的感觉，能够很好的维系与用户之间的情感。

6、别吝啬与他人合作。运营手机商城网站是在行业圈子中建立起相互竞争与合作关系而生存的，既然是社交运营的时代，那么就别吝啬与和他人之间的合作，譬如说各个社群的用户群体各不相同，这些用户资源可以拿来共享，要比自己再去开发用户群体要简单得多，因此可以寻找不同的群体相互合作来扩大运营渠道。

7、新颖的运营活动。手机网站靠简单的推广运营是很难达到营销效果的，当前的用户都喜欢扎堆式地接受营销，这也是社交用户群体之间相互产生的影响，这时就要看谁做的运营活动更加吸引用户，运营者则要多思考和策划一些新颖的运营活动吸引用户主动参与。

8、提高用户转化率。所谓的运营不是直接的营销，达到最终目的是通过运营过程不断积累的结果，如何知道运营有没有效果，则是要在做的过程中对用户数据的搜索和分析，研究用户行为以及用户需求，做好市场细分，然后针对不同的用户制定相应的营销计划，从而提高用户转化率。

手机商城网站越来越火爆，谁能在行业领域中成为佼佼者，取决于谁能把运营做好，社交运营已然成为了一种趋势，运营者即便是顺势而行，也该掌握技巧才能少走弯路。

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