我的产品那么好，凭什么大家用着用着就不用了

销售经理最经常抱怨的一句话就是：

为什么客户一开始这么喜欢我们的产品，但是用了一段时间后却又不用了？

的确，很多明显是可以给客户带来利益的产品，客户一开始见到了也满眼兴奋，觉得这个产品、服务特别好，但是用了几天后最终却往往放弃了使用。

明明是创新的好产品，怎么推广起来这么费力！

比如，在一次培训会上，我曾遇到一个人提问：

“我是做货车物流对接平台的，可以帮车主找货物、帮货物找车主，大大地便利了车主和货主。实际上，他们一开始听到这样的平台之后都非常兴奋，答应立刻就要使用。但是用了没多久，大部分人却放弃了对这个平台的使用，即使他们仍然平台觉得很好。”

对于这样的问题，最容易想到的解决方案是：继续大力推广，继续说明产品的优点，继续让人觉得这是一个“好产品”。

但是实际上这样做效果甚微。

因为他们并没有觉得产品不够好（“除此听到后很兴奋”），之所以放弃使用更多是非产品利益的原因——比如习惯了过去的方式、觉得改变太麻烦；比如不想额外给自己增加工作量来适应新产品；比如为了应对突然出现的急事而重新走回了老路等等。

在这个问题中，你想让对方产生某种改变（比如开始使用互联网平台调度货车），而这种改变也是对对方有利的，但是他就是难以改变。

这多么像人对赖床的态度——大部分人都承认赖床是不好的，但他们即使不断告诫自己要早起，仍然改不了赖床。

在这种情况下，你无法通过“重申早起很重要”和“早起对你很好”来改变这一现状。就像你无法通过“重申货车平台很好”来让那些人重新开始用货车一样。

因为这些解决方案都是在妄图唤醒人的“理智大脑”，它们假设人是理智的，只要知道什么是对自己有利的，就会做对自己最有利的时期。

但是实际上，真正驱动人行为的，除了高级的“理智大脑”外，还有“初级大脑”。

初级大脑包含边缘系统、爬行脑等各种人类进化初期的大脑分区，它们不具备思考和长远规划的能力，更加倾向于人的本能欲望——它充满短见、服从于习惯、害怕困难、担心威胁而且还非常懒惰。

（注：为了适应微信读者理解，我对原始概念进行了简化，实际上大脑分区和分工比这个复杂得多。）

所以，除了唤醒理智大脑，你更要唤醒顾客的“初级大脑”！

真正有效的治疗赖床方法，不光包含“强调早起很重要”这种唤醒理智大脑的方法，更是包含“关不掉的闹钟”、“记录每天起床时间”、“跟别人比赛起床”、“赖床惩罚”等唤醒初级大脑的方法。

而真正的有效的推广货车平台的方法，也不应该只包含“说明咱们平台就是好”这种唤醒理智大脑的方法，更是要包含“提供短期激励”、“塑造竞争感”等唤醒初级大脑的方法。

实际上，我们经常遇到的很多推广问题（用户觉得好，但是最终没有用），都是因为我们只唤醒了“理智大脑”，没有唤醒“初级大脑”。

比如我在推广360智能摄像机的直播功能时也遇到这个问题。

360智能摄像机有直播的功能，把它放在一个有wifi的地方，就可以向全球直播镜头前的一切——比如有人靠直播自己的店铺而引来了大量人流。

因此我自己谈了好多个直播的合作伙伴——比如有人直播自己的淘宝店采购、直播自己的表演来获取粉丝等，几乎所有人听到这个合作之后都非常兴奋，觉得可以趁着平台推广期而“大干一场”。

对他们来说，运营自己“水滴直播”的账号就跟运营微信公众号一样，也是一个绝佳的展示平台，而且免去了写作的麻烦。

但是实际上，绝大部分人都是一开始觉得很好，后来却慢慢丧失了热情。对他们来说，即使这个直播可以带来利益，但是这意味着增加自己的工作量或者改变过去的工作模式。

这样的合作唤醒了“理智大脑”，却没有唤醒“初级大脑”。

再比如一些雄心勃勃的年轻人给公司的中层管理者提了新的业务方向，或者一个绝佳的新产品、新服务的创意。

大部分中层管理者一听都觉得很兴奋，但是最终这种项目一般都不了了之——这并不是因为因为这些管理者觉得改良方案不好（理智大脑），而只不过是懒得改变，只不过是把新的创意看成了“按时完成工作”的障碍（初级大脑）。

所以如果你不能唤醒“初级大脑”，通过更加短期、更加直接、像帮人克服拖延症的方式一样来推广新产品新服务，而只是不断重申“我们产品很好”来进攻“理智大脑”的话，就经常很难取得成功。