百度“企业权威问答”直播心得分享篇

3月23日，百度搜索资源平台熊账号产品负责人在微博公开直播了一期关于解读“企业权威问答”的话题，松松编辑-杰哥也实时跟进，参与了其中，把直播的一些收获、心得今天分享给大家。

自熊掌号新功能发布后，我们也可以发现百度搜索资源平台、还有各大社区等渠道讨论的话题基本都是围绕着权威问答的。

此次直播也主要围绕着以下几个话题展开讨论：

1、企业权威问答能解决哪些问题

2、权威问答能给企业带来哪些收益

3、如何申请权限

4、提交数据的要求是什么

5、如何避免提交数据遇雷区

6、线上Q&A

在看上述问题之前，首先我们要知道“企业权威问答”是什么?

日前，3月15日，百度熊掌号针对企业熊掌号在搜索结果中的特殊展现样式“企业权威问答”正式公开上线。而且百度搜索资源平台给出了一份“企业权威问答内容提交规范”详解页，相信看过的网友们就大致明白了其中的道道所在，其实后续的直播也算是对其的一场“补课”。

根据官方对“企业权威问答”的解释：指的是有关企业本身或企业经营业务相关的明确问题，由具有唯一官方解释权的企业自身来回答。

通俗的说，企业权威问答就是展示在百度搜索下首位，当用户搜索具体问题时，搜索可将问题答案提炼出来展示，对提供内容的网站，有很好的的品牌展示效果，同时用户还可以关注内容提供者的熊掌号。

优势在于突破了搜索引擎的传统展现方式，而且我们要知道这意味着新的内容分发模式来了!

移动互联网后半场，是个性化的时代。追求高效地与用户建立连接是企业发展的关键所在。针对用户差异化、精准需求，百度熊掌号顺势推出“企业权威问答”功能将是为企业的不二之选。

洞察3点：

1、站在官方宏观的角度来看，他们希望通过企业权威问答产品，和优质的内容生产者一起打造全新的搜索生态。

2、当然从企业来看，让企业更好的展现优质内容，让用户粉丝可以更直观更有效的了解到企业的观点动态，从而获取更多精准粉丝。

3、对于用户而言，用户所搜索的明确问题，他将看到一条优质权威的内容作为答案，且看到这个答案之后，绝大多数用户问题已经能够满足，不再需要继续浏览更多的内容。

这其中就关系到企业熊掌号需要生产的内容范围，以及企业熊掌号生产的内容能否被企业权威问答产品采纳，和内容被用户认可的程度。不过，这些问题官方都已经给出了解答。

在企业权威问答当中很多用户会搜索与客服相关的一些问题，而企业权威问答就可以实现宣传客服的一些信息。另外，很多企业可能会遇到危机公关，危机公关可能会成为一个热门搜索，这时当用户会搜索这个类似问题，这时企业权威问答其实就发挥着很好的作用，可以第一时间通过搜索问答去澄清等等。

此外，当用户去搜索一些企业产品，常规说明，这个就可以通过权威问答来实现。另外，对于企业的收益就是搜索问答可以置顶展现。对于符合标准的企业自身可以自定义搜索问答结果展现。

(企业权威问答图文展示样式)

“企业权威问答”目前主要还是针对企业这样一个申请权限，换句话说只有对于企业类型的熊账号开放，申请企业权威问答;而且熊账号搜索指数需要大于100。才可以看到这个数据提交入口，那业权威问答支持什么内容提交呢?

主要还离不开这4点，内容要求分别在提交问题要求、图片要求、问答要求、视频要求做了控制，具体的数据提交要求，大家可以参考《企业权威问答内容提交规范》。

审核和提交问题

审核符合要求：1.企业自身资质2.企业问答通过的是客观存在的事实内容，而非主观的表述3.可以多次提交

审核未通过：针对审核不通过的，其实原因还在于自身，不少企业忽视熊账号线上提交的文档，略看甚至是没有看而已。

1.一定要提交与你本企业相关的问题

针对审核不通过的， 当然在这里，直播中讲解了一个通俗易懂的例子： 健身房企业提交“如何锻炼肌肉，健身房锻炼肌肉，如何健身啊”这些本身没毛病，但是却与你企业本身，品牌本身没有多大关系，这些问题任何一个企业都可以回答，甚至是健身房类的网站也可以回答这样的问题。这类问题与企业本身的主题无关!

例如符合案例： (主体企业自身及经营业务范围相关的客观问题)

2.一定要提交网站的正文页(而非列表页，网站地图等)

3.提交数据一定要注意落地页体验是否符合熊掌号落地页体验标准

4.提交的QA问答内容里面最好直接出现本企业的名字

例如：京东退换货流程

5.如果企业网站为销售产品类，一定要注意不要出现营销电话，主观类营销问答，

例如“全球500强为什么选择本企业...最后引出本企业 ”等等。

此外，并非大的企业才能申请这个企业权威问答，一些小的企业很多也是符合通过的。

最后，如何获得企业权威问答权限?

总结起来其实也简单：1.开通一个企业类型熊账号，2.合理提交数据，熊账号指数大于100 3.提交企业权威问答。

“企业权威问答”目前还是有一个非常好的展现，从之前熊掌号在移动端的应用来看，对移动排名的提升以及品牌展现都十分明显。如果还没有熊掌号的，还是尽快开通为好!

来源：卢松松博客