企业私域流量运营三字诀“引”“留”“收”

公域流量越来越贵让更多的企业开始重视私域流量。建立私域流量域池：品牌实现自身造血，圈定一批精准用户，通过内容营销、个性化服务、活动运营等措施不断精耕细作，收割存量用户价值。

1、“引”流量：用好人、货、场，全渠道连接用户

私域流量的引流的关键在于全渠道连接用户，首先要知道用户在哪里，哪些方式能有效连接，认为结合零售的人、货、场来说明更易懂。

人：

导购——连接线下门店用户

员工——KOC，员工传播是品牌社交裂变的第一棒

KOL——高忠诚度“粉丝后援团”，参考小米米粉，影响更广，能给活动带来意想不到的指数级增长。

货：

购买产品的用户已经有一定的忠诚度，连接他们只需“产品一物一码+有效激励”使之关注品牌公众号。其中创意的激励会大大提升用户的扫码热情，比如，今年爆火的《创造2020》，pick小姐姐的方式就是购买某产品，通过瓶盖上的二维码投票。

场：场连接的关键是全面覆盖。碎片化的时代，用户会出现各种意想不到的地方：线上、线下、两微一抖、社群、电商、垂直内容平台……相应的，品牌也要在各种场布局，保持与用户连接、活动，并为品牌私域流量池导流。

2、“留”流量留存：数据闭环驱动流量闭环，精细化运营用户，实现爆炸式增长
流量留存是不断提升用户忠诚度的过程，品牌需要通过内容、活动、服务、营销等持续与用户交互，获取各种业务数据，识别用户，描绘清晰的用户画像和用户路径，结合用户分析模型定义用户层级，筛选出高价值用户重点培养，并通过各种激励培养会员向更高等级转化，提升用户价值。

某知时尚品牌常推出明星限量版球鞋，如何让热爱收藏的高价值用户购买到?如何避免黄牛囤货，高价转卖？如何不打扰对限量球鞋不敢兴趣的用户？该品牌根据多次营销沉淀的标签，筛选#多次购买限量#、#热爱篮球#、#热爱运动#等标签用户，精准定向推送。既保证了产品流向目标人群，又给予了高价值用户V的尊崇感。

3、收”流量，营造消费场景，润物细无声的销售增长

当品牌通过“蓄+养”拥有一大批高忠诚度“真爱粉”后，推出的任何新品和活动都能达到“一呼百应”的效果，就像小米的成功很大原因是因为拥有一大批的忠实米粉。在收流量时，我们认为卡券O2O营销和具有社交电商特性的企业微信群闪购，是非常有效实现销量爆炸式增长的最好方式之一。

作者：私域流量研习社

来源：私域流量研习社（shequnshe）

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