线上线下如何结合

10月13日，2016年阿里云栖大会在杭州云栖小镇如期召开，阿里巴巴集团董事局主席马云在演讲中表示：“纯电商时代很快会结束，未来的十年、二十年，没有电子商务这一说，只有新零售，也就是说线上线下和物流必须结合在一起，才能诞生真正的新零售。
纯电商正谋划着扩张线下体验店(提货店)，实体店的传统企业，正试图寻求电商化转型。“实”运营网络化和“虚”体验实体化是这两类企业的共同选择。这种转型面临诸多不确定性，并且没有一成不变的成功模式，但自有其韵律.
线上的优势不必多说，技术手段、分析手段，新用户的挖掘能力，都是其巨大的优势，且现阶段，线上这些电商大佬们还盯上了线下这款蛋糕，在这种背景下，如果还坚持做线上平台，无异于逆流而上。 既然线上那么难做，那么线上还做不做呢？答案是做，而且是必须做，但是做的方法有些许不同。

我们先来看看线下连锁、商超等企业的优势和劣势。 优势 区域服务优势，在一定范围能提供真实体验服务 供应链，尤其生鲜类能保证新鲜度 信任优势，回头客足够多 退换货优势，集中管理，简单方便 物流优势，为周边服务速度快 消费场景优势，成分的线下体验 运营能力丰富，互动效果好 劣势 技术能力不足，数据分析不如电商 营业时间有限，不支持夜间客户 数据挖掘能力弱，开发新客户慢 运营成本高，人工和店租是压力 综上所述可以很明显的看出来，相比京东、淘宝等电商大佬而言，线下还有一定优势的，尤其是在服务和生鲜类零售上，与其和线上那些电商大佬们死磕，还不如退居线下，专注于线下的经营。

摒弃劣势，扩大优势 这时候有人可能就要问了，我一直做线下，就是被电商们冲击，导致线下不好做了，才会准备转型做线上，现在又叫我专注线下，这怎么才能做的下去？ 别急，这里说的做线下，不是单纯的做线下，如果还是单纯的做线下的连锁模式，无异于等死，这基本上是业界共识的问题。而线下的连锁企业，也不完全没有优势，如果不能和线上的直接竞争，那么就只有扩大线下的优势，才能做到这一点了。 三公里的范围优势 线下的优势就在与对附近居民的影响力，只有扩大这种优势，才能获得生存的空间。 但是如何做呢？如前面马云说的一样，通过线上和线下的结合，发展“新零售业态”可以做到，让线上的平台只是作为连锁超市的一个标配，而不是主要的赢利点，让线上的系统服务线下，结合物流一起，巩固线下一定范围内的优势地位。