爱回收：完善供应链体系是行业走向成熟的必经之路

近日，房产交易和服务平台贝壳找房（BEKE）正式在纽交所挂牌上市。作为“居住服务平台第一股”，贝壳找房在一个“商品不标准、交易不确定”的生意里，通过深度介入房地产交易的每个环节建立了规则和生态,最终成为行业领军者。

在二手3C领域，有一家与之类似的公司，也同样在做难而正确的事，坚持长期对行业基础设施进行改造，从而提升行业效率和消费者体验，成为了行业内的引领者。

它叫“爱回收”。

二手的终极形态是C2B2C

谈起二手房，大家都熟悉不过。二手房可称的上是最典型的非标品极致：每套二手房都有不同之处，是一个独立的 SKU。此外，交易过程中的变数也更多。

非标品的交易非常复杂，贝壳所面对的是一个供给、需求、条件、意愿等若干因素均不确定的市场。

与二手房行业类似，二手3C产品也是非标品。二手手机的SKU远高于新机，同样一款手机，不同的成色、不同的使用时间，价格会有很大的差距。所以即便同一型号的电子产品，在二手市场就会有无数个SKU。

这样来看，贝壳、爱回收虽然所处领域不同，其模式却有很多相通之处。

首先在商业形态上，贝壳和爱回收都采用的是C2B2C的模式。

从行业层面来看，贝壳认为，房产经纪是C2B2C的生意,在所有toC的消费品买卖中,房子是客单价最高的商品之一，C2B2C保障了需求连接、风险控制和项目管理。

在二手3C行业，爱回收是国内唯一已经实现全行业全部打通C2B（爱回收，手机回收平台）、B2B（拍机堂，二手3C的B2B交易平台）、B2C（拍拍，优质B2C销售平台）的产业链闭环的公司。

在业内，能够建构C2B2C模式的企业并不多。这种模式的优点是，回收—质检定级—二手销售的中间环节都由相同的机构来完成，彼此间不存在“业务间隙”，降低了流转周期，有效加快流转速度。还解决了规模难以扩大、单体能力有限、质检标准参差不齐，上下游掌控能力弱的行业痼疾。

对于用户来说，因为对于高客单价和高标准化的二手商品，消费者的独立的判断能力较弱，需要一个专业的中间服务商，提供回收、鉴别、检验、维护清理、售后保障等一系列消费者具有刚需的服务。

采用C2B2C运营模式的爱回收能够有效地把控交易流程，把非标品整备成标准品，为消费者提供完善的商品及交付体验。

控货能力成就的差异化竞争力

其次，贝壳和爱回收同样具备控货（稳定货源、货品质量标准、分销能力）能力。

时间可以追溯至2014年，为保障获取稳定的货源，当时链家正式建立经纪人合作网络(即ACN网络)，将房源和客源有效打通，盘活所有的资源进行更加有效的匹配，在线下，贝壳找房进驻了全国103个城市，连接了265个经纪品牌的超过45.6万经纪人和4.2万家经纪门店；为保障房源质量，贝壳通过对房源进行数据化管理，对房屋硬件、物业、周边环境等维度建立了一套标准；为保障分销能力，贝壳将这套系统开放给更多公司。

接下来我们来看看爱回收是怎么做的。

对于如何获取稳定货源，爱回收重视精准货源场景下的合作，例如和京东以及手机厂商的以旧换新合作。拿到以旧换新的精准流量，就相当于掌握了最高效的回收场景和转化率最高的交易人群，这是大批量广告和流量采买都无法解决的问题。因为新品电商平台或者手机厂商永远是该品类商品大的二手货货源地，“卖旧买新”是一个不用人为市场教育，就天然存在的现实场景。

在线下，早在2013年，爱回收就已经开始布局线下店面，到现在爱回收已经在超过140个城市，开设了近700余家线下门店。线上精准流量+线下门店的布局，让爱回收做到全场景覆盖，为爱回收提供了充足稳定的货源。

与贝壳类似，通过多年运营经验的积累，爱回收建立了一套相对完备的质检分级标准和科学的估价体系，包括手机外观、功能等70+个维度，有效将非标品SKU化，变成标品。此外，爱回收开发出的二手手机定价机制，可非常客观、透明地反映出所处理的旧机器的价值。

要想将这套标准投入使用，离不开后端强大的运营体系。爱回收在全国设立的7大运营中心，为二手3C产品提供了质检、定级、隐私清除等服务，每天可处理超过5万台左右的手机，每台机器的周转时间仅需2天，极大地改善了传统二手手机交易产业链中的无标准、效率低和供需错配的情况。

对于货品的分销，此前，二手3C产品的流通主要是通过线下交易中心进行，对产品的评级界定没有形成体系化的标准和规范，导致供需双方只能采取统货或现货方式交易，无法将交易具体到单个SKU层面，更无法实现交易电商化，不仅会存在高交易成本的问题，同时也会降低交易效率，导致库存大额亏损的现象时有发生。

如今，由爱回收的核心能力开放而来的拍机堂将质检、定级体系和货源能力开放给整个二手3C行业。例如，厂商的库存资源，通过拍机堂可以迅速周转。拍机堂赋能更多的商家高效地交易二手物品的同时，获得更快的周准周期和更多的利润。

科技手段赋能供应链

对于各行各业而言，降本增效都是一个持续的话题，供应链效能提升已迫在眉睫。供应链的高效运转，则与背后的技术投入支撑密不可分。

在二手房领域，越来越多的黑科技让原本的一次性交易，变成持续性服务。

针对二手房面签流程复杂的问题，贝壳研发的线上核签系统，可提人脸识别、电子签章、OCR自动识别等技术，让核签时间大举精简。权威数据显示，线下贷款面签平均耗时达9.7天，从签约到面签更是耗时长达25天。而贝壳的线上贷签，前后所需时间不过20多分钟。

同样，在二手3C领域，技术驱动同样是爱回收在二手3C行业的核心竞争力，在新零售转型背景下，越来越多科技融入其链条各个各环节，以算法、数据为关键核心科技与二手3C行业的深度融合正在催生出一系列更具实用性与针对性的解决方案。

针对二手手机外观检测，爱回收自主研发出的外观检测设备可在57秒内自动检测手机的外壳边框背板的划痕、磕碰等情况，有效降低质检人力成本，提高质检准确度。

针对二手手机功能检测，爱回收通过激光定位、图像处理、机器学习等技术，可在2分钟左右时间内，实现自动识别手机型号、自动质检，完成手机相关功能的质检任务，准确率在99%以上。

此外，通过自主研发的透视拍照设备，爱回收目前已经实现不拆机情况下查看手机内部维修情况（主板维修，屏幕维修，电池维修等），有效降低质检难度，提高质检精度。

爱回收研发出的这套针对二手手机外观、功能、内部零件推出全自动无人化质检方案，助力爱回收从前端回收，到后端运营中心处理，全线业务步入自动化、智能化之路。

如今，贝壳找房构建数字新居住的生态平台轮廓已然成型。它连接房产经纪人、购房消费者、家装公司、家装服务者、社区服务者……，为他们提供数字化工具、大数据赋能，从而提高整个行业的效率和体验。

在二手3C行业，爱回收致力于为二手3C行业提供自动化检测及高效处置为核心的供应链基础服务，全面提升二手3C行业的流转效率，助推二手3C行业进入自动化处理时代。

前沿的商业模式预判能力、完善的供应链体系搭建能力，是企业核心竞争力的关键。而正因为有贝壳找房、爱回收这样的企业，二手交易行业才能逐步规范和成熟。