摩根斯坦利SAP系统的简单介绍

谁知道2006年度全球品牌价值一百强的名单

北京时间7月30日消息，《商业周刊》网站公布了2006年度全球最佳品牌百强排行榜，这是该杂志连续第六年与著名品牌咨询公司Interbrand按照品牌价值推出的榜单。在本年度的排名中，排名前六位的企业与去年相比没有变化，依次是可口可乐、微软、IBM、通用电气、英特尔和诺基亚，万宝路则跌出了前十位。与2005年一样，今年仍然没有中国企业入围全球最佳品牌百强。

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在非美国企业中，诺基亚(芬兰)的品牌价值最高，在所有企业中排名第6位，随后是排名第7位的丰田汽车(日本)，排名第10位的梅赛德斯(德国)，排名第15位的宝马，排名第17位的路易斯-威登(法国)，排名第19位的本田(日本)，以及排名第20位的三星电子(韩国)。在今年的排行榜中，Google是最大的赢家，其2005年品牌价值为84.6亿美元，2006年增至123.8亿美元，增幅达46%。Google的排名也由2005年的第38位提升至24位。

2006年度全球最佳品牌百强排行榜中的其它赢家还包括星巴克、eBay、摩托罗拉和现代，它们的品牌价值均有较大幅度增长，排名也相应提升。美国运动休闲品牌GAP则成为最大的输家，该公司2005年品牌价值为81.9亿美元，2006年降至64.2亿美元，跌幅达22%。GAP的排名也由2005年的第40位下滑至52位。排行榜中的其它输家还包括福特、柯达、亨氏和英特尔，它们的品牌价值和排名都出现了不同程度的下滑。

2006年度全球最佳品牌百强中共有51家美国企业，比2005年的52家略有减少。此外，共有9家德国企业入选2006年度全球最佳品牌百强，法国企业为8家，日本企业为8家，英国企业为6家，瑞士企业为5家，意大利企业为4家，韩国企业为3家，荷兰企业为2家，芬兰、西班牙、百慕大和瑞典企业各1家。

在评选全球最佳品牌百强的过程中，Interbrand采用了自己独有的品牌价值评定方法。2006年全球最佳品牌百强企业的品牌价值主要依据该品牌在2005年7月1日到2006年6月30日间的收益确定。要入围全球最佳品牌百强，企业必须有三分之一的利润来自于国外市场，并对外公开营销和财务数据。(马丁)

附：2006年度全球最佳品牌百强排行榜

排名 公司品牌 价值 /百万美元 涨跌幅(与2005相比) 国家

1 可口可乐 67,000 -1% 美国

2 微软 56,926 -5% 美国

3 IBM 56,201 5% 美国

4 通用电气 48,907 4% 美国

5 英特尔 32,319 -9% 美国

6 诺基亚 30,131 14% 芬兰

7 丰田 27,941 12% 日本

8 迪斯尼 27,848 5% 美国

9 麦当劳 27,501 6% 美国

10 梅赛德斯 21,795 9% 德国

11 花旗 21,458 7% 美国

12 万宝路 21,350 1% 美国

13 惠普 20,458 8% 美国

14 美国运通 19,641 6% 美国

15 宝马 19,617 15% 德国

16 吉列 19,579 12% 美国

17 路易斯-威登 17,606 10% 法国

18 思科 17,532 6% 美国

19 本田 17,049 8% 日本

20 三星电子 16,169 19% 韩国

21 美林 13,001 8% 美国

22 百事可乐 12,690 2% 美国

23 雀巢咖啡 12,507 2% 瑞士

24 Google 12,376 46% 美国

25 戴尔 12,256 -7% 美国

26 索尼 11,695 9% 日本

27 百威 11,662 -2% 美国

28 汇丰银行 11,622 11% 英国

29 甲骨文 11,459 5% 美国

30 福特 11,056 -16% 美国

31 耐克 10,897 8% 美国

32 UPS 10,712 8% 美国

33 摩根大通 10,205 8% 美国

34 SAP 10,007 11% 德国

35 佳能 9,968 10% 日本

36 摩根士丹利 9,762 0% 美国

37 高盛 9,640 13% 美国

38 辉瑞制药 9,591 -4% 美国

39 苹果电脑 9,130 14% 美国

40 家乐氏 8,776 6% 美国

41 宜家 8,763 12% 瑞典

42 UBS 8,734 15% 瑞士

43 诺华制药 7,880 2% 瑞士

44 西门子 7,828 4% 德国

45 哈雷摩托 7,739 5% 美国

46 Gucci 7,158 8% 意大利

47 eBay 6,755 18% 美国

48 飞利浦 6,730 14% 荷兰

49 Accenture 6,728 10% 百慕大

50 MTV 6,627 0% 美国

51 任天堂 6,559 1% 日本

52 Gap 6,416 -22% 美国

53 欧来雅 6,392 6% 法国

54 亨氏 6,223 -10% 美国

55 雅虎 6,056 15% 美国

56 大众 6,032 7% 德国

57 施乐 5,918 4% 美国

58 高露洁 5,633 9% 美国

59 箭牌 5,449 -2% 美国

60 肯德基 5,350 5% 美国

61 香奈尔 5,156 8% 法国

62 雅芳 5,040 -3% 美国

63 雀巢 4,932 5% 瑞士

64 舒洁 4,707 11% 美国

65 亚马逊 4,248 2% 美国

66 必胜客 4,694 -5% 美国

67 达能 4,638 3% 法国

68 Caterpillar 4,580 12% 美国

69 摩托罗拉 4,569 18% 美国

70 柯达 4,406 -12% 美国

71 阿迪达斯 4,290 6% 德国

72 劳力士 4,237 8% 瑞士

73 Zara 4,235 14% 西班牙

74 奥迪 4,165 13% 德国

75 现代 4,078 17% 韩国

76 英国石油 4,010 5% 英国

77 松下 3,977 7% 日本 78 路透社 3,961 2% 英国

79 Kraft 3,943 -7% 美国

80 保时捷 3,927 4% 德国

81 Hermes 3,854 9% 法国

82 Tiffany 3,819 6% 美国

83 轩尼诗 3,576 12% 法国

84 Duracell 3,576 -3% 美国

85 ING 3,474 9% 荷兰

86 卡地亚 3,360 10% 法国

87 酩悦香槟 3,257 9% 法国

88 强生 3,193 5% 美国

89 壳牌 3,173 4% 英国

90 尼桑 3,108 -3% 日本

91 星巴克 3,099 20% 美国

92 雷克萨斯 3,070 未上榜 日本

93 宝狮 3,032 -2% 英国

94 LG电子 3,010 14% 韩国

95 Bulgari 2,875 6% 意大利

96 Prada 2,874 4% 意大利

97 阿玛尼 2,783 4% 意大利

98 Burberry 2,783 新上榜 英国

99 妮维雅 2,692 4% 德国

100 Levi's 2,689 1% 美国

中国有哪些著名的外企

沃尔玛：世界五百强（按营业额），通用电气：世界五百强（按资产总额），丰田汽车：世界第一的汽车制造商，零售业：麦德龙、家乐福、家得宝，汽车业：本田、铃木、通用汽车、大众、宝马、奔驰，IT业：IBM、SAP、DELL、HP、microsoft；

制造业：富士、卡西欧、施乐、LG、三星，食品餐饮：可口可乐、百事可乐、麦当劳、肯德基、必胜客、达能、王老吉（香港）、大家乐（香港）。

1、沃尔玛百货有限公司，即沃尔玛公司，是一家美国的世界性连锁企业，以营业额计算为全球最大的公司，沃尔玛主要涉足零售业，是世界上雇员最多的企业，连沃尔玛公司有8500家门店，分布于全球15个国家；

沃尔玛在美国50个州和波多黎各运营，沃尔玛主要有沃尔玛购物广场、山姆会员店、沃尔玛商店、沃尔玛社区店等四种营业方式。

2、肯德基，简称KFC，是美国跨国连锁餐厅之一，也是世界第二大速食及最大炸鸡连锁企业，1952年由创始人哈兰·山德士（Colonel Harland Sanders）创建，主要出售炸鸡、汉堡、薯条、盖饭、蛋挞、汽水等高热量快餐食品；

肯德基隶属于百胜中国控股有限公司 ，Brands在中国大陆的特许经营商 ，拥有肯德基品牌在中国大陆的独家经营权。

3、奔驰，德国汽车品牌，汽车的发明者，被认为是世界上最成功的高档汽车品牌之一，其完美的技术水平、过硬的质量标准、推陈出新的创新能力、以及一系列经典轿跑车款式令人称道，奔驰三叉星已成为世界上最著名的汽车及品牌标志之一。

4、通用电气公司，即美国通用电气公司，简称GE，创立于1892年，又称奇异公司，是世界上最大的提供技术和服务业务的跨国公司，自从托马斯·爱迪生创建了通用电气公司以来，GE在公司多元化发展当中逐步成长为出色的跨国公司。目前，公司业务遍及世界上100多个国家，拥有员工315,000人。

5、microsoft微软，是一家美国跨国科技公司，也是世界PC（Personal Computer，个人计算机）软件开发的先导，由比尔·盖茨与保罗·艾伦创办于1975年，公司总部设立在华盛顿州的雷德蒙德（Redmond，邻近西雅图），以研发、制造、授权和提供广泛的电脑软件服务业务为主；

最为著名和畅销的产品为Microsoft Windows操作系统和Microsoft Office系列软件，目前是全球最大的电脑软件提供商。

参考资料来源

百度百科—奔驰

百度百科—微软

百科百科—肯德基

百度百科—通用电气

百度百科—沃尔玛

世界100强品牌？

1 可口可乐(Coca-Cola)君临天下舍我其谁

可口可乐，可谓家喻户晓。有调查称，几乎全世界的人都可以一眼就认出可口可乐的标签。在2003年《商业周刊》评选的全球1 000家最有价值的品牌中，它以704.5亿美元的品牌价值再次高居榜首。可口可乐不仅是全球价值最高的品牌，而且是生命周期长(长时间)、辐射范围广(空间)的品牌。从1886年诞生到如今已有一百多年的历史，但它仍没进入成熟期，更没有衰退的迹象，在不断流淌的历史长河中，可口可乐日益富强、经久不衰。��

2麦当劳(McDonald’s)以客为尊一切为您

麦当劳公司可以说是世界上最成功的餐饮零售企业之一，它的成功不仅表现在商业运作和收益上，还表现在它体现了一种深层次的饮食文化。它不仅改变了成千上万人的饮食习惯，而且使全世界的食品行业发生了变革。麦当劳的经营理念“以客为尊，一切为你”更是其取胜的关键。

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3诺基亚(Nokia)以人为本创造特色

1865年，在芬兰诞生了一家很普通的造纸厂，它以当地的一条名叫诺基亚的河流命名。这个名不见经传的小厂经过百年的磨砺，成为世界通信业的领袖，与摩托罗拉、爱立信并驾齐驱，其市场占有率近几年来更是稳居榜首。诺基亚的成功并非偶然，它是诺基亚近百年来所积累和沉淀的独特的经营理念和管理哲学的成功。在竞争激烈的今天，它一直在“科技以人为本”地领导着手机的主流方向，面对竞争，这个芬兰巨子胸有成竹。

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4百事可乐(Pepsi)流行明星完美诠释

在与老对手可口可乐的交锋中，百事可乐常常好戏连台，不断地推出流行明星并将他(她)印在蓝色的罐身上，这几乎可以冠名为“青春经济”。Pipsi借助于名人的知名度和感召力，让百事的名字深深根植于消费者的脑海中，为自己争取了更多的市场份额。正如它的广告词所言：“百事，新一代的选择”这是百事永不松懈的追求。

5苹果(Apple)我行我素睥睨群雄

它善于革自己的命，或许这就是Apple的不同“凡”响。它成就了世界上最先进的图像操作系统Panther，40G大容量的iPod播放器，历史上最强大处理能力的G5。它更是因成功地在免费音乐文化交换和收费的音乐订购服务之间架起一座桥梁的iTunes音乐店，而获选为《时代》2003年度最酷发明。Apple过得丰富，却依旧“我行我素，睥睨群雄”。

6索尼(Sony)尽善尽美塑造品牌

索尼近几年来就像一只搁浅的企业巨舰，2003年净利润下降了15个百分点，同时又裁去了13%的员工。但不可否认这只搁浅的巨舰仍具有强大的动力，其经营范围已经囊括了电子产品和娱乐产品的完整体系，其生产的CD机光学唱头的产量已占到世界产量的一半以上，笔记本电脑和移动电话用锂电池的产量也占很大的比重，索尼每年还要卖掉一千多万台彩电，它更是世界影音设计市场的主要供应商之一。

7.微软(Microsoft)理念有道策略有方

自1975年建立至今，它一直是技术变革的领导者，是全球软件业的领袖。微软公司为用户提供范围广泛的产品服务，它用自己优秀的软件为人们提供了在任何时间、任何地点进行沟通的桥梁。

8 IBM蓝色帝国制造神奇

1914年始创于美国的IBM，是全球最大的信息技术和电子商务供应商。它始终以超前的技术、出色的管理和独树一帜的产品领导着全球信息工业的发展，保证了世界范围内几乎所有行业用户对信息处理的全方位需求。IBM正在用自己蓝色的神奇，将每一位用户带入网络服务的天堂。

9奔驰(Benz)三叉星徽傲世名门

创立于1926年的奔驰公司，是世界十大汽车公司之一，它生产的汽车以外型美观、行车安全、坚固耐用、乘坐舒适、服务周到、名贵豪华而著称。公司的宗旨可以用六个字加以概括：质量、创新、服务。在十大汽车公司中，它产量最小，而利润和销售额却名列前茅，它更是世界上最著名的大客车和重型载重汽车的制造商。

10宝马(BMW)取胜之道得胜之驱

宝马公司创建于1916年，其蓝白标志象征着蓝天白云下飞速旋转的螺旋桨，并早已成为成功和信誉的标志。宝马更是精湛的技术和流畅驾车的象征，无论在什么地方，只要有宝马汽车展示中心和服务中心，就会有BMW的统一标识。它始终如一地阐述着自己“品质、效率和专业化”的品牌价值。

11阿迪达斯(Adidas)运动无止境经典“三道杠”

在运动品牌里，阿迪达斯一直代表着一种特殊的地位象征，而这种象征被称为“胜利的三道杠”。阿迪达斯是众多运动员的最爱，它不仅在设计上、功能上独树一帜，其经典的“三道杠”亦掀起了另一股时下流行新风格。

12耐克(NIKE)明星造“市”感觉沟通

“体育、表演、洒脱自由的运动员精神”是耐克追求的个性化的品牌文化。其品牌价值在2003年全球最佳品牌中位居第12位。它的名称成为“胜利”的化名词，它的品牌标识象征着一股强劲的旋风，它的广告词“跟着感觉走”也一度成为流行词汇，它成功塑造的品牌是品质、革新、广告的结晶。

13.肯德基(KFC)扩张布阵中西结合

20世纪30年代由桑德士上校创建的肯德基炸鸡店，股权虽几易其主，然而它的生意却越来越火，如今，肯德基在全世界80多个国家和地区拥有超过11 000家餐厅，而且还在以极快的速度扩张着。在全球最大的市场——中国，肯德基的营业额高居其集团在全球一万多家分店之首，它靠质量、特色和优质服务已在中国扎下了自己的根基，稳步地发展着。

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14 丰田(TOYOTA)通过汽车造富社会

丰田是日本最大的汽车公司，也是世界第三大汽车公司，创立于1933年。几十年来丰田一直以“通过汽车，创造富裕社会”为基本指导方针，始终坚持全球统一品质标准，在性能和价格两方面，生产富有竞争力的汽车。丰田的品牌个性随着自己全球网络扩张而逐步成长，今天它已享有了“世界之车”的美誉。

15 英特尔(Intel)质量扎根求新求变

英特尔公司创立于1968年。20世纪70年代，英特尔开发出世界上第一块用于个人电脑的4004型微处理器。80年代，英特尔把普通的芯片制造工艺改造成为世界上最高效、最尖端的工艺。90年代末，在创新理念的指导下它果断改变芯片设计，取得了巨大的成就。英特尔是当之无愧的计算机和互联网革命的领导者，它改变了自己，更改变了整个世界。

16 迪斯尼(Disney)欢乐世界欢乐体验

经过近百年的发展，迪斯尼公司从初期单一的动画制作，发展成为拥有旅游、娱乐、出版、媒体、消费品和电子商务等多行业、多领域业务的巨型企业，2001年总收益达25269亿美元。100年前诞生的孤独的小老鼠Mickey Mouse，已经成为了今天的老鼠明星，并拥有了众多的伙伴。迪斯尼为世人创造了无限的欢乐，更为世界创造了企业成功的奇迹。

17 摩根斯坦利(Morgan Stanley)金融大亨超群绝伦

摩根斯坦利是全球金融界的大亨。它以完善的体系，“客户第一、信奉人才”的宗旨，独特的领导哲学和能为客户处理棘手问题的特别才能，塑造了自己强有力的品牌形象。如今它在全球28个国家拥有58 000名员工，其品牌价值已跃居世界第17位。

18 大众汽车(VW)立足长远本土战略

大众汔车公司是世界十大汽车公司之一，1937年9月16日创建于德国的沃尔夫斯堡，创始人是世界著名的汽车设计大师费迪南·波尔金。1939年8月15日，大众公司生产出第一批“甲壳虫”汽车，很快风靡德国和欧洲，1955年“甲壳虫”出口到世界100多个国家，1982年“甲壳虫”停产时，已累计生产2 500万辆，打破了福特T型车的世界纪录。

19 福特(Ford)领导时代驾御未来

福特汽车公司是世界最大的汽车企业之一，其创始人亨利·福特将汽车由玩具变成了人们的交通工具，开发了世界上第一条汽车生产流水线，由此被喻为“为世界装上轮子”的人。福特现已成为著名的汽车品牌，不过近几年福特的日子也不好过，但福特人并不气馁，他们仍然立志将福特塑造成“21世纪汽车制造业可持续发展的典型”。

20本田(HONDA)追求创意享受生活

本田1946年创立，是世界上最大的摩托车生产厂家，汽车产量和规模名列世界十大汽车厂家之列。本田以人为本的经营理念、“幻想与朝气”公关、绿色革命，都显示了本田“追求创新，享受生活”的企业信条，也是本田成功的重要原因。

21通用电器(GE)电气帝王演绎传奇

通用电器公司是全球最大的多元化经营跨国集团，在诸多方面已确立了世界公认的领先地位，其下属11个集团均已雄踞时代的尖端。通用电器公司在全球一百多个国家开展业务，拥有员工近34万人。在新经济时代的今天，通用电器公司致力用自己的服务创造更美好的生活。

22万宝路(Marlboro)广阔无垠豪迈奔放

成立于1847年的菲利普·莫里斯公司生产的万宝路香烟已连续14年成为全美香烟销售冠军自1975年开始，万宝路香烟就一直雄霸世界香烟排行榜首位，至今无人能敌。如今，香烟销售占领着美国约一半以上的烟草市场，“万宝路”也成为著名的全球性消费品品牌。售占领着美国约一半以上的烟草市场，“万宝路”也成为著名的全球性消费品品牌。

��23哈佛大学(Harvard)“仁者”地狱“恶者”天堂

哈佛大学创建于1636年，是美国最古老的高等学府。哈佛以学术研究为轴心进行多层次的人才培养，国际交流与合作也是其培养人才的重要环节之一，哈佛十分注重培养学生分析与解决问题的能力，它还进行全世界的学术交流。迄今为止，哈佛已培养出6位美国总统、32位诺贝尔奖得主、27位普利策奖得主，美国500家大财团中近2/3的决策经理是哈佛业生，其成绩赢得了世界公认的学术口碑和崇高的国际声誉。�

24三星电子(Samsung)数码创新引领时尚

由李秉哲创建于1938年的三星公司，在半个多世纪的时间里，从一个默默无闻的小杂货店成长为雄踞韩国十大企业首位的世界性大企业。1998年，三星电机销售额达2.5万亿韩元；2000年三星电子的净收入达50亿美元；2003年更是跃居世界最有价值品牌排名第24位。三星被韩国人称为“赚钱最多的企业”，最有作为TOP赞助商，三星正以数码产品引导着未来时尚的潮流。��

25.宜家(IKEA)简单即美个性营销

宜家是在北美和欧洲广为人知的大企业。在瑞典及欧洲各国常会见到“自己动手”的广告和一只眼睛、一把钥匙加一个啊字的徽记，这就是宜家的创意。作为国际连锁家居巨鳄的宜家对创意生活空间的控制上越见深远。今天，它正力图使北欧式简洁设计的家居用品为大多数人享用。�

26.梦工厂(Dreamworks)因为有梦所以成功

长久以来，好莱坞一直为八大电影公司所垄断，但在1994年梦工厂诞生了。由斯皮尔博格领导的梦工厂,凭借技术上的领先地位和无穷的创造力，已被视为好莱坞八大电影公司之外的“21世纪的数码制造厂”。梦工厂正用自己的神奇，实现着自己的梦想。

27 雅芳(Avon)贴近生活照顾人们

雅芳，世界上最大的美容化妆品公司之一，它在全球53个国家和地区进行直接投资，拥有43 000名员工，通过350余万名营业代表向143个国家和地区的女性提供1 300多种产品。雅芳是专属女性的公司，雅芳深信，女性的进步和成功，就是雅芳的进步和成功。雅芳引领世界美容业的最新潮流，它凭着雄厚的实力和优秀的品牌形象，成为了全世界瞩目的焦点。

28.雅虎(Yahoo)一朝成名共享成功

1994年杨致远和戴维·菲尔创建了Yahoo，1997年雅虎营业额为6 741万美元，并首次实现了网络公司的年度赢利220万美元。1998年总收入达2.03亿美元，利润总额为2 500万美元。进入1999年后雅虎的市值已接近了380亿美元，这个数字甚至超过了飞机制造业的“老牌巨人”——波音公司。雅虎激活了沉睡的网络，成就了创业的神话。

29 .麻省理工大学(MIT)独立探索倡导科学

麻省理工大学院建于1861年，与鼎鼎大名的哈佛大学毗邻，坐落在麻萨诸塞州的剑桥镇。MIT出类拔萃，被世人公认为世界上最好的理工大学。MIT自己也毫不讳言称自己是一所“科技学校”。MIT所有的科学专业都很出色，电子工程和计算机科学更是突出。可以说，MIT稳稳地走在世界大学的前列。

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30飞利浦(Philips)追踪服务战略联盟

飞利浦是世界上最大的电子公司之一。在电子、视听、家电、照明、通信等领域世界领先。飞利浦在全球60多个国家，拥有160 000名员工。飞利浦以其Genie828中文GSM移动电话杀入中国市场，以飞利浦在电子产品领域的盛誉、品牌优势，再加上其世界的“声控拨号”，在中国市场占有一席之地。

��31.嘉士伯(Carlsberg)深谋远虑步步为营

嘉士伯有着百年的酿造工艺和丰富的历史文化，是全球五大啤酒集团之一。2003年嘉士伯发生了变动，其拥有者安海斯家族及布什家族的成员结束了对嘉士伯的集权管理，改由外人管理。虽有变故，但嘉士伯依然是全世界最好的啤酒之一，它依然作为世界优秀的品牌，出现在世人�面前。�

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32.壳牌(Shell)王者至尊独领风骚

荷兰皇家壳牌集团总部分别设在荷兰海牙和英国伦敦，是由荷兰皇家石油公司和英国运输贸易有限公司于1907年合并而成。壳牌是一家全球性公司，是全球领先的国际油气集团，是世界上最大的能源企业之一，同时也是世界上最大的跨国投资商。2003年，其品牌排名位居世界第32位。��

33 波音(Boeing)航空霸主谁与争锋

波音是世界航空实业无可争议的霸主。它不仅是全球最大的卫星和民用飞机制造商，用时也是国防和运载火箭发射等领域的领导者。波音不仅把业务做到了世界各地，还把业务做到了政府和军队中去，其特色营销为自己创造了巨大的利益。

34 .劳力士(Rolex)表中王后经典永恒

1905年德国人翰斯·怀斯道夫与英国人戴维斯创立了W＆D公司，这就是劳力士的前身，1908年汗斯·怀斯道夫在瑞士注册了劳力士商标，并将公司名称改为劳力士。劳力士是身份的象征，它经匠心独具的广告，“人有我好”的质量优势，“人无我有”的创新理念，成就了“表中王后”的美名，将劳力士的品牌形象深入到了消费者的心中。

35 雀巢(Nestle)雀巢在手欢乐无限

雀巢食品公司是瑞士食品工业最大的垄断组织，是一个蜚声全球的跨国企业，于1867年成立，原名叫英瑞炼乳公司，1947年改为现名。该公司产品以“雀巢”商标，而闻名于世，其代表性产品有雀巢咖啡、奶粉、麦片等。今天，雀巢在全球80多个国家拥有200多家公司及近470座工厂、员工22万多名，其年营业额已超过了500亿美元。

36 牛津大学(University of Oxford)藏龙卧虎惊天动地

牛津大学是英国历史上最悠久的高等学府。800多年的历史，大学内浓厚而独特的学术气氛，被誉为“Dream of Spiles”的牛津塔，都能证明在世界知名学府之中牛津大学有着自己的一席之地。迄今为止，牛津的史册里共载有20多位首相，30多位诺贝尔奖获得者，真可谓是“藏龙卧虎，惊天动地”。��

37 松下电器(Panasonic)曲尽其妙华声四起

以其卓越的产品品质和优秀的管理，松下电器已发展成业界一流的家用电器制造商。通过自身的生产和销售活动，以此来谋求社会生活的改善和提高，为世界文化的发展作出贡献是松下电器永久的使命。

38.古哥(Google)儒雅古哥笑傲网络

古哥是绝对的商业神话，在短短几年的时间里，古哥已成为了全球网络搜索的头号引擎，被视为网络新文化的符号。古哥是绝对的网络奇迹，高高在上让竞争者遥不可及。

39.欧莱雅(L oreal)美的使者魅力无限

1907年，欧莱雅创立。迄今为止，欧莱雅在全球150多个国家和地区，拥有280多家分公司、100多个代理商和50 000多名员工。欧莱雅注重树立不同的品牌所特有的文化内涵和品牌特色，共拥有500多个优秀品牌，是当之无愧的美的使者。

40 星巴克(Starbucks)体味文化正当壮年

星巴克出售什么？是咖啡。可星巴克一向宣称：星巴克出售的不是咖啡，而是人们对咖啡的体验。在这一理念的引导下，星巴克人创造了Starbucks这一强大的品牌和文化。“将无形蕴于有形之中”是星巴克做的最完美的地方。

�41 Ebay狼子野心谁说不行

Ebay是高智慧的产物，顺应了时代发展的潮流，将原始的拍卖方式转化为最热门的电子商务方式。1995年诞生的新生儿如今已是几十亿美元的巨富，难怪Ebay会打出“我们要做当代最大的公司之一”的口号。��

42 箭牌(Wrigley)持久品牌永远经典

美国箭牌糖类有限公司具有一百年的历史，其产品销往世界150多个国家。箭牌公司生产的黄箭、白箭、绿箭、益达等品牌的产品，依靠优良的质量，创意的广告和独特的促销手法，占据了美国乃至世界最大的市场份额。箭牌产品具有很高的知名度和品牌美誉度，其致力让“箭牌融入生活每一天”的理念更是深入人心，成为经典。��

43 甲骨文(Oracle)软件巨头金色中国

甲骨文有着自己的信念：罗马帝国都会垮掉，凭什么微软不会。甲骨文崇尚自己的理念：简单化、全球化、自动化、标准化。甲骨文更有自己的目标：确保客户在系统上花费更少的资金，同时从系统获得最新和最准确的信息。甲骨文就是这样桀鹜不驯，野心勃勃。

��44.剑桥大学(Cambridge)紧跟时代随时更新

英国剑桥大学成立于1209年，共有31个学院、51个学系，其历史上共产生过78位诺贝尔奖得主，伟大的科学家牛顿、生物学家达尔文、哲学家罗素、诗人拜伦等都成长于剑桥。剑桥是名人的摇篮，是世界科学的先行者，更是无数学子向往的殿堂。

45花旗(CitiBank)鹤立鸡群与众不同

花旗集团自1998年创立以来，迄今已在世界100多个国家，为1.2亿个人客户、企业、政府部门提供服务。花旗集团在国际金融服务机构中可谓一枝独秀，其年均回报率一直保持在26%。花旗银行2003年收益丰厚，增长在10%以上。

46 吉列(Gillette)异想天开完美理念

吉列公司成立于1901年，经过100多年的发展，已成为了消费品市场的巨头。2000年吉利公司净销售额为92.95亿美元，2003年在《商业周刊》世界最有价值品牌评比中，吉列位居第46位。一个企业，用一片薄薄的刮胡刀片改变了人们的生活，这就是吉列最大的魅力。��47.百威(Budweiser)卓越品质非凡口味

有着150多年历史的百威，在很大程度上已经成为了主流选择的啤酒。其独特的标签文化，随着美国式的观念传遍全球。

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48.任天堂(Nintendo)创意独特风光无限

任天堂领引游戏软件开发的潮流，一直占领着美国市场的宝座。任天堂独特的经营方式使其和别的游戏制造商完全不同，几乎不在自己的工厂中生产最终产品，而这样做的目的是为了削减成本，以此来加强创造力。最有说服力的就是：它生产的红白机曾经是一个创意经济的神话。

49 路易威登(Louis Vuitton)品味卓著演绎潮流

2003年，路易·威登的辉煌再现了这个有着150年历史的老品牌的魅力。为了告诉广大消费者LV皮具已不只是停留在旅行层面，而是主流时尚产品时，动用了珍妮佛·洛佩兹的影响力；为了接近东方庞大消费者的距离，路易·威登与林上隆开始合作。推崇雅致、舒适的“旅行哲学”的路易·威登一如既往地往前发展。

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50 必胜客(Pizzahut)休闲餐饮全新理念

必胜客，全球最大的比萨专卖连锁企业，属于百胜全球餐饮集团。百胜全球餐饮集团是世界上最大的餐饮集团，目前在全球100多个国家建立起了超过32 500家连锁餐厅。其下属公司必胜客在90多个国家建立起了12 300多家分店，拥有近25万名员工，每天的顾客人数达400万，需要烤制170多万个比萨饼，是百胜全球餐饮集团的知名品牌之一。

51 惠普(Hewlett-Packard)不断创新因为用心

耗尽4亿美金全力打造品牌形象广告“一切皆有可能”令惠普在IT制造界更是神采飞扬。与索尼一争高低是惠普永远前进的动力。

52 MTV放飞梦想传播欢乐

世界上最有名的音乐传播商MTV，延续它以往的风格，继续它的颁奖盛事，不愁没有明星来为它推广产品、制造声势。

53.贝克(Beck s)倡导环保独具匠心

贝克啤酒尽管已经易主，但它仍是欧洲酒吧的主流角色，沉着而流畅的包装，显示一股绿色的清爽。经典的广告创意往往被引用到教科书里充当教材。年收入有着17亿马克的贝克，使它自己看起来极富竞争力。

54 无印良品(MUJI)无印无痕简洁高雅

追求细节和生活品位，倡导“精神重于一切”。无印良品低调和悄无声息的贩卖着一种生活概念和生活方式。

55 太阳报(The Sun)有我没你胆大妄为

太阳报，世界上最吸引眼球的报纸。创造了被各地传媒广泛借鉴的保留节目足球宝贝，它的异类、胆大妄为成就了它独特的个性。

56宝丽莱(Polaroid)成时辉煌败也优秀

破产危机已安然度过，在这个数码时代，宝丽莱并没有发愁。在继续发扬“即影即有”，“方便携带”的以往风格时，开始标榜一种不一样的时尚文化。推出适合年轻人的MP3-Pocket;I-ZONE口袋相机，此外还和日本NHJ携手推出小型数码相机Miss。一切都说明，宝丽莱并不安份。

57 柯达(Kodak)捕捉瞬间美丽永恒

柯达总部位于罗切斯特市，创立于1880年。从创业伊始就有着狼子野心的柯达，到目前为止，在世界30多个国家和地区建立了50多家子公司。全球营业额高达128亿美元，一半以上来自本土以外的市场。公司在影像拍摄、分享、输出和显示领域一直处于领先地位。

58.戴尔(De11)以静制动后发制人

因“直线订购模式”而蜚声海内外的戴尔，和全球很多大型跨国企业、政府部门、不同等级的企业以及普通个人消费者都有着密切的联系。戴尔是首创第二个工作日到场服务的计算机供应商，也是第一个向客户开通免费直拨电话请求技术支持的跨国公司。

59 美国电话电报(AT＆T)追求创新独占鳌头

以优良的品质和可靠的通信技术闻名于世的ATT,在经过一个多世纪的洗礼,凭借其实力雄厚的ATT实验室的不断研究开发,使其在电话业务、因特网业务以及声讯和数据等方面无人能敌。

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60 佳能(Canon)不断拓变与人共生

位于日本东京的佳能创建于1937年，经过半个多世纪的不懈努力，已在全世界拥有203家子公司，员工约93 000人，成为了全球领先的生产影像与信息产品的综合集团，在美洲、亚洲设有四大区域性销售总部。

61联邦快递(Fedex)使命必达安全服务

联邦快递拥有世界上最大的货运机队，公司向214个国家及地区提供快速、及时和可靠的服务。日处理能力超过2 650万磅，每晚大约处理330万份包裹和文件，曾连续四年被《财富》杂志评为美国100家工作环境最佳的公司之一。2003年度联邦快递分别荣获年度“最佳全球包裹承运商”和年度“最佳美国东工承运商”称号。

62美林证卷(Merrill Lynch)客户第一共同发展

创建于1885年的美林证券公司经过一个多世纪的发展，在世界36个国家建立了分支机构，成为世界领先的金融管理与咨询公司之一。时至今日，美林证券拥有1.5万名经纪人，为世界范围内的政府机构、公共机构、企业以及个人提供战略咨询服务。

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63摩托罗拉(Motorola)自我更新不断提高

摩托罗拉自其创立以来，就以极强的穿透力在全世界扩展，到20世纪60年代，摩托罗拉已发展成为一个业务涉及无线电、通信、半导体、电子、宽带网络和互联网接入产品等的具有高度原则性和道德性标准的国际化公司，是全球第一的嵌入处理器生产商。

64高露洁(Colgate)口腔护理防止蛀牙

创建于1806年的高露洁，经过了近两百年的风雨历程。它生产的个人护理用品已经推销到了世界两百多个国家，成为销售额高达94亿美元的全球消费品公司，在美国《商业周刊》2003年全球最佳品牌排行榜中位列第56名，其品牌价值为46.9亿美元。

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65摩根大通(Jpmorgan)传奇角色和平抢滩

摩根大通是JP摩根和大通银行合并后的投资银行。摩根大通的资金管理部在34个国家及地区拥有4 800名专业人员，每天通过摩根大通系统网络交易的金额高达19万亿美元，该部门资金管理部的美元清算业务已经连续多年排行世界首位。

�66思科(CISCO)快鱼吃慢鱼世界由此变

思科的迅速崛起是通信业界的一个奇迹，以250万美元起家的思科在短短的20年时间里发展成为全球最大的互联网络设备和商业解决方案供应商。因特网的常年供应商、AW网络市场的、世界十大电信公司之一。

67全球(SAP)合作参股全新体验

SAP公司是欧洲首屈一指的软件生产企业，全球第三大独立管理软件及协同商务解决方案供应商。在全球50多个国家拥有其分支机构，其软件被120多个国家的超过19 300家用户使用着，财富500强80%以上的企业都从中获益。

��68.夏奈尔(Chanel)美丽人生自在飞翔

夏奈尔，一个有着80多年历史的著名品牌，其秀气的时装，造就了新世纪的女人，夏奈尔深受各国女性所喜爱、推崇。全世界拥有超过80家夏奈尔时尚精品屋，以及200多个时尚夏奈尔手表销售点。

��69. BP技术创新关注环保

追求技术创新、人本主义管理以及强调绿色环保的BP，其清新可人的VI系统几乎让人难以想到他们原来是生产销售燃料的企业。��

70国际红十字(Icrc)爰心传播守护生命

国际红十字委员会于1863年成立，是被全世界承认的国际人道主义保护标志。它的设立，是在为战时医疗与求助活动人员设定的保护性标记，其标志具有法律效力。

��71默克(Merck)立足核心拓展领域

被《财富》杂志连续15

十万火急!!!!急需一份关于企业、单位从业人员结构、岗位分配、工资、专业能力要求等的调查报告

信息化：现代金融服务的命脉

——我国金融业信息化发展现状与趋势调查报告

(2006-04-26 10:14:58)

编者按：

作为现代经济的核心和命脉，金融行业通过引导资金流，在提高社会资源配置效率中发挥着基础性作用。特别是在当今信息时代，金融业既面临着高科技带来的巨大发展机

遇，也面临着行业壁垒被高科技企业和综合服务机构攻破之后的激烈竞争，传统金融行业面临向现代金融服务业转变的艰巨任务。我们调查发现，一直以来，金融行业都非常重视信息技术的应用，信息化成为引领金融现代化建设的重要手段。为此，本报记者撰写了金融业信息化的调查报告，同时分析国外金融业信息化发展的三个特点，并提供招商银行信息化的典型案例，希望对读者了解金融信息化的现状和发展趋势有所帮助。

金融业是现代服务业的重要组成部分，它通过沟通整个社会的经济活动而成为现代经济的核心。作为知识密集型产业，现代金融行业在组织结构、业务流程、业务开拓以及客户服务等方面，日益体现出以知识和信息为基础的特征。这种行业属性决定了现代金融业必须以飞速发展的信息技术为支撑，金融信息化顺势而生。我们调查发现，一直以来，金融行业都非常重视信息技术的应用，信息技术不但在建设方便、高效、安全的金融服务体系中发挥基础作用，而且对于提高企业内部管理水平进而提高资源配置效率更是具有重要意义。在金融业日益显现对社会资源高效配置的强大支撑能力之时，信息化已经成为现代金融服务的命脉。

信息化打造高效内部管理

2006年4月20日，中国银联主机和通信网络出现故障，据称全球至少有34万家商户以及6万台ATM机受到影响。这次网络故障导致跨行业务和刷卡消费中断6小时左右，全国数百万笔跨行交易无法完成。金融行业对信息网络的依赖可以用须臾不可离来形容了。

金融行业是最早将信息技术引入业务管理的行业之一。早在20世纪50年代，国外先进银行就已经开始利用计算机进行票据集中录入，实现账务管理的批处理，成为金融信息化的开端。在经过了单机批处理阶段、联机实时处理阶段、经营管理信息化阶段之后，目前国际金融行业的信息化已进入银行再造与虚拟业务阶段。我国金融信息化虽然起步晚于国际发达国家，但是基本上也是遵循相同的发展阶段，向着金融业现代化的目标迈进。目前我国以商业银行为代表的金融行业已经基本完成了数据大集中建设，走在了国内行业信息化的前列。

中国人民银行参事、国家信息化专家咨询委员会委员陈静指出，“没有信息化，就没有金融的现代化”，信息化是我国金融行业发展的必由之路。据统计，目前我国银行系统已拥有大中型计算机700多台（套）、小型机6000多台（套）、PC及服务器50多万台、自动柜员机（ATM）近3万台、销售点终端（POS）22万台。证券行业建立了高效、可靠的交易通信网络，上海、深圳证券交易所的双向VSAT卫星网、高速单向卫星数据广播网、地面通信专网连接全国约3000家证券营业部，为证券公司提供委托、行情、咨询等信息的传输通道，并基本实现了卫星网和地面网的互备。保险行业在过去3年中IT的年平均投入约为11亿元人民币，占到3年平均保费的0．6％。全国性金融机构一般都建立了两个互为备份的高速内部网络系统，并可以通过网络，在银行之间、银行与证券机构之间，银行与海关、税务、财政之间进行信息交换以及部分系统之间的互联互通。

SAP公司全球金融服务业高级副总裁贝尔德认为，整个金融业务流程都可以实现信息化，金融服务天然需要信息化支撑。金融服务业属于数字密集型行业，它所提供的服务本身不涉及物流，只涉及数字符号的储存、处理和传送，因此金融业务非常适合转换成二进制代码进行计算机处理。同时，由于利率、汇率和股价的频繁变动，有关金融产品，特别是证券的信息与交易具有很强的时效性，因此金融服务的内容有极高的“时间价值”。计算机和网络的数据高速处理、传输和安全存储能力非常适合金融业务的开展。

信息化是金融业务流程再造的基石，它可以帮助金融业从根本上重新思考和设计现有的业务流程，将分散在各职能部门的工作，按照最有利于顾客价值创造的运营流程进行重组，使金融企业能有效适应市场的要求。美国银行再造专家Paul．H．Allen的研究表明，1980～1990年的十年间，美国平均每年有13家大银行利用信息技术实施再造计划，银行再造之后的平均资产收益率和资本收益率分别从原来的1％和14％上升到1．5％和20％，而平均的成本收益比从63％下降到50％～55％。2005年，我国银行业上演了核心业务信息化改造的多部大戏，中信银行、国家开发银行和中国民生银行先后引进国外的先进核心业务系统，走上了信息化再造之路。

至“十五”末期，我国各家商业银行基本完成数据处理中心的建设和业务数据集中处理，管理信息化成为未来建设的重点。数据集中为管理信息系统的建设奠定了良好基础，在收集完善的客户信息、交易信息及其他各种金融信息并进行数据挖掘的基础上，部分商业银行已经开始尝试信息的深度开发和综合利用，采用数据仓库技术初步建立了以信贷风险管理系统、客户关系管理、资产负债管理和金融监管系统为代表的决策支持平台。同时，银行启动了管理信息系统建设工作，逐步建立统一的决策支持平台，使信息技术的应用从业务操作层提升到管理决策层，基于信息技术的现代银行的经营管理和决策体系正在逐步构建。

信息化支持全能客户服务

曾几何时，我们到银行营业厅办理业务，要在一米线以外排队，还要仔细观察一下哪个队的人少一些以便节约时间。现在，顾客只要根据自己的业务类型从自动排队机获得一张排号单，银行的排队管理系统就会将顾客分配到最合适的窗口办理业务。我们要做的就是坐在营业厅准备好的沙发上静静等待，甚至可以利用时间差做点自己的事情。小小的排队管理系统，使银行的服务更加贴近客户。陈静认为，树立以客户需求为中心的经营理念，在任何时间、任何地点，以任何方式为客户提供全功能、个性化、全天候的金融服务，已成为金融行业信息化的必然趋势。

在依靠信息技术提供全天候服务方面，银行卡服务是典型的例子。在现代市场经济条件下，商品交易的规模、金额和频率不断加大，仅用现金和支票等传统支付方式已经不能适应现代商品交易快速发展的要求。为适应客户对新的支付手段的需求，西方发达国家的银行在20世纪60年代推出电子银行卡，并成为一种普遍的支付方式。从1985年中国银行发行我国第一张银行卡长城卡开始，我国的银行卡业务发展迅速。截至2005年3月，我国的银行卡发行已经超过8亿张，达到8．27亿张。据VISA国际组织对中国信用卡市场的调查分析，中国目前信用卡潜在目标人群为3000万至6000万人，预计2010年中国中等收入人群可能超过两亿人；而据高盛的预测，2006年中国信用卡的信贷余额可高达800亿元，仅利息收入一项就可能超过140亿元，信用卡存在巨大的市场空间。

网络时代新的生活方式也促使银行推出新的服务。根据中国互联网络信息中心的报告，截至2005年12月31日，我国上网用户总数突破1亿，达到1．11亿人，其中宽带上网人数达到6430万。随着我国网络基础环境的极大改善、电子商务的整体复苏，网络购物异军突起，仅2005年上半年网购大军就达到2000万人。其中更有超过一半的人是网上购物的常客，网上购物的金额超过100亿元人民币。越来越多的网民选择网上支付作为网购的付款方式。

我国的中国银行、招商银行、中国工商银行等中资银行和其他金融机构，先后推出了网上银行业务，向客户提供信息检索、网上支付、转账、贷款、代缴各种费用、债券买卖、个人理财等一揽子金融服务。以“科技兴行”为发展战略的招商银行，其网上银行业务颇具代表性。同四大国有商业银行相比，招商银行没有众多的经营网点和多年的市场基础，通过积极打造“一网通”网上银行业务品牌，在短短的几年内，迅速获得一定的市场份额，人民币储蓄存款年增长率长期保持在50％左右。截至2005年8月，招商银行网上银行已拥有近1000万名网上银行客户和1000余家网上合作商户。统计显示，2005年1～8月，招商银行网上企业银行交易额达到14000亿元，网上个人银行交易额达到2300亿元。

金融行业遵循著名的“二八定律”，即20％的高端客户创造了80％的利润，企业只要抓住这20％的人群，就抓住了市场80％的份额。因此中高端客户成为金融企业眼中的香饽饽，未来金融的特殊服务将向贵宾倾斜。如何利用信息技术抓住优质客户群，为其提供最符合要求的服务，赚取最为丰厚的利润，成为金融服务未来发展的重点。

信息化提升金融业竞争力

在信息时代的今天，金融业在充分把握高科技带来的发展机遇的同时，也面临着行业壁垒被高科技企业和综合服务机构攻破之后的激烈竞争。比尔·盖茨甚至断言，“传统商业银行将是要在21世纪灭绝的一群恐龙”。面对冲击，金融行业要更为积极地采用信息技术，顺应时代变化的要求，走出一条可持续发展的道路，以适应日趋激烈的行业竞争。

金融产品创新是体现金融企业可持续发展能力的主要因素。著名的花旗银行因能够提供6000多种金融创新产品，而成为业界创新领袖。据统计，西方95％的金融创新都来自于信息技术，而我国的金融创新产品100％基于信息技术。采用信息技术，金融企业可以设计出复杂的金融产品，并进行有效的风险管理。我国各大商业银行目前均建立了统一的业务应用平台，形成了包括网上银行、电话银行、企业银行、自助银行、手机银行等多种产品的功能完善的电子银行体系，展现出新的业务优势。

随着金融竞争的日益全球化和网络经济的快速发展，银行业、证券业、信托业和保险业等金融服务业务综合化发展的趋势也在不断加强。1999年11月12日，美国《金融服务业现代化法案》正式签署生效，标志着美国在世纪之交放弃分业经营模式，进入混业经营的新时期。目前，国内金融业的混业经营趋势也越来越明显。2000年，国内银行、保险和证券公司之间开展了一系列业务交叉和合作。2002年以来，出现了中信、光大、招商、民生等金融控股集团。由于金融控股公司的管理范围非常宽泛，例如中国第一家金融控股公司——中信控股有限公司，管理着银行、证券、信托、资产管理、期货、租赁、基金等金融企业，这就需要金融机构通过实施信息化建设，建立综合金融交易、金融产品超市，并能提供一揽子高附加值的综合金融服务。

在经济全球化趋势的拉动下，金融服务要在全球范围内不间断提供。今天，世界上规模最大的金融企业中一半以上都在全球各地开展业务。花旗集团的分行、子公司、附属机构、合资企业和办事处分散在全球100多个国家；高盛、摩根斯坦利和美林公司在全球资本市场上成为主要的交易商、承销商和购并顾问；保险巨头AXA集团在全球60多个国家雇佣着14万名员工。金融全球化成为21世纪国际金融业发展的大趋势，而金融全球化得以实现的前提是信息技术的应用，特别是数字化、网络化环境的构建。我国的金融企业已经迈出了迎接金融全球化的第一步。中国银联于2002年6月成为VISA、MasterCard两大国际组织的主会员，其清算系统同VISA、MasterCard的全球清算网络系统连接，中国银联的成员机构可以通过全球清算系统完成国际交易。

随着现代金融业的发展，信息化越来越成为提升行业竞争力的利器。 (汪建)

典型案例

招商银行：信息化打造核心竞争力

招商银行成立于1987年4月8日，经过近20年的发展，它已从当初偏居深圳蛇口一隅的区域性小银行，发展成为一家具有一定规模与实力的全国性商业银行，初步形成了立足深圳、辐射全国、面向海外的机构体系和业务网络。2006年3月，招商银行在《银行家》研究中心发布的《2005年～2006年中国商业银行竞争力报告》中，核心竞争力居13家商业银行第一名。招商银行快速稳健的发展，除了得益于良好的政策和市场环境之外，信息化建设所创造的巨大价值也是关键的驱动因素。

从“一卡通”到“一网通”，信息技术创造银行业神话

信息网络技术已经成为招商银行金融业务创新的基石，是其实践“因您而变”经营理念的根本手段，也是提高内部控制与管理水平的基础。招商银行在建行之初，就明确提出“科技兴行”的发展战略，即“统一管理、统一规划、统一需求、统一系统”的科技研发原则。当其他银行还在忙于本省、本区域的电子金融信息化开发时，招商银行就已经建立起全国统一的系统开发平台。正是由于站在“四个统一”的高度，采用国外先进的客户管理方式，招商银行的电子借记卡“一卡通”，才能够在全国率先实现所有柜台的通存通兑、所有POS机和ATM机的联网，被誉为我国银行业在个人理财方面的一个创举。信息技术应用于银行业务开始显现巨大效益，初步树立起招商银行“技术领先型”银行的社会形象。

1999年，网络大潮风起云涌，招商银行敏锐地把握到互联网带来的巨大机遇，提出“业务网络化”的发展战略。招商银行行长马蔚华认为，网络经济为传统银行功能的转变奠定了物质技术基础，信息革命给传统的银行开辟了更加广阔的发展空间。在这一理念的指引下，招商银行于1999年9月在国内首家推出了网上银行“一网通”。迄今为止，“一网通”无论是在技术性、安全性还是在业务量方面，在国内同业中都处于领先地位。截至2005年8月，招商银行网上银行已拥有近1000万名网上银行客户和1000余家网上合作商户。不仅如此，招行所开创的“水泥＋鼠标”模式还为其日后的成功上市起了关键作用，也为中国金融业的改革和发展提供了借鉴。

在坚持自主开发的同时，招商银行积极引进国外先进技术，并对其进行本土化改造，使之更适合中国国情。＠信用评级服务是招商银行与科法斯（上海）信息服务有限公司联合开发的互联网全球企业资信查询服务。该服务源自世界著名的信用保险和信用信息管理公司法国科法斯集团的“＠评估方案”（＠rating Solution）。招商银行将其引进、消化后，设立了“招商银行企业资信网”，使客户可以通过招商银行“一网通”方便地查询全球企业的资信状况。

从“科技兴行”到“因您而变”，信息技术创新金融服务

招商银行坚持“科技兴行”的发展战略，立足于市场和客户需求，发挥拥有全行统一的电子化平台的优势，以飞速发展的信息技术网络为基础，非常重视将信息技术成果转化为看得见的金融产品和金融服务，打造了“一卡通”、“一网通”、“金葵花理财”、“点金理财”、招商银行信用卡等知名金融品牌，树立了技术领先型银行的社会形象。2006年4月，招商银行信用卡发卡量在国内银行中率先突破500万张，占国内双币种信用卡市场超过30％的份额，成为国内最大的国际标准信用卡发卡行。

1998年，为适应金融电子化发展、统一规范招商银行信息规划与管理、推动招行信息化建设进程，招商银行成立了信息规划委员会（以下简称“信息委”）。在信息委指导下，招商银行坚持以客户为中心的开发战略，坚持核心业务系统自主开发的原则，成功开发了数字认证证书等一系列应用性软件。招商银行秉承“因您而变”的经营理念，运用信息化手段，改善客户服务，致力于为客户提供高效、便利、体贴、温馨的服务，拉近了银行与客户的距离。

招商银行在国内率先构筑了网上银行、电话银行、手机银行、自助银行等电子服务网络，为客户提供“3A”式现代金融服务。根据市场细分理论，招商银行在继续做好大众服务的同时，推出了“金葵花理财”服务，致力于为高端客户提供优质、高效的个人理财服务。2004年8月，招行又率先在国内建立了“客户满意度指标体系”，为管理质量和服务质量的持续提升提供了有力保障。(汪建)

他山之石

国外金融业信息化呈现三大特点

国外金融业发展得比较早，与此相适应，金融业信息化的起步也很早。上世纪60年代以来，银行、证券和保险行业纷纷开始用计算机代替手工作业，开启信息化之门，已经取得了较大的发展。

发达国家金融业早在上世纪50年代就引入了计算机设备，处理其具体业务以提高工作效率与服务水平并创造出不少新的金融产品。其金融业信息化发展大体经历了四个阶段：脱机业务处理；联机业务处理；经营决策信息化；业务集成化和决策智能化。通过这一步步的演进，国外金融业通过信息技术实现了银行业务的计算机辅助处理、内部联机业务处理、信息资源共享、客户信息分析、新型产品及业务建设。

各类信息系统激发了传统金融行业的活力，为金融企业向现代金融巨头转型奠定了坚实的基础。据美国银行再造专家Paul·H·Allen统计，1980至1996年，美国平均每年有13家大银行利用信息技术实施再造计划，银行再造之后的平均资产收益率和资本收益率分别从原来的1％和14％上升到1．5％和20％，而平均的成本收益比从63％下降到50％～55％。另据数据显示，在美国100家主要银行中，有70余家已经或正在实施有关CRM（客户关系管理）的项目；市场研究机构Datamonitor的一份调查报告也表明，42％的欧洲银行在2002年继续加大了CRM的投资力度。放眼国外发达国家的金融信息化建设情况，尽管各自进度不一，但是综合看来，他们的金融信息系统主要表现出了三大特点：

——使用面广，设备先进。自从IBM公司的702型计算机首次被安装到美洲银行后，各类新颖的计算机设备便不断被引入金融业。这些大银行往往不惜花费大量的资金更新主系统的硬件和软件，积极大胆地采用最新的计算机产品，采用最新的软件技术。这些设备的普及不仅降低了银行的服务成本，而且大大提高了服务质量。

——功能齐全，服务完善。发达国家建成了三个层面的信息系统。首先，金融业内部的信息系统，主要是以银行会计为依据的银行内部业务的处理系统，即技术先进且相互协调的柜台业务服务网络以及以银行经营管理为目标的银行管理信息系统网络。其次，金融业之间的信息系统，随着各项业务之间交往的频繁，银行间的支票、汇票等转账结算业务急剧上升，资金清算得到及时、有效处理，成为提高银行经营管理效率的一个重要措施。为此，发达国家银行之间纷纷建立统一的、标准化的资金清算体系，以实现快速、安全的资金清算。如美国联邦储备体系的资金转账系统（FEDWIRE）、日本银行金融网络系统（BOJ—NET）、美国清算所同业支付系统（CHIPS）、环球金融通信网（SWIFT）等，这些系统的建立既降低了交易成本，又加快了交易速度，还能为客户提供各种新的银行服务。最后，金融业与客户之间的信息系统，银行推出了面向大众的各类自动服务，建立了自动客户服务系统网络，包括金融机构与企业客户建立企业银行以及金融机构与社会大众建立电话银行、家庭银行，通过各类终端为客户提供各类周详、多样的金融服务。

——自动化程度高，安全保密性强。当前西方发达国家的大规模网络信息系统中都有一个良好的法律环境，有一个标准化的结账规则体系，都有各类软、硬件方面的安全保障措施，如主机系统、通信系统的硬件备份、软件加密等，能最大限度地避免各类不安全的因素。

而且，随着经济全球化趋势的进一步明显，发达国家金融业对信息技术所表现出的依赖性越来越大。如今，世界上规模最大的金融企业中一半以上都在全球各地开展业务。比如，花旗集团的分行、子公司、附属机构、合资企业和办事处分散在全球100多个国家。此外，金融创新已成为体现金融企业核心竞争力的主要因素，而95％的金融创新都极度依赖信息技术，信息技术帮助分析复杂金融产品的定价并进行风险管理，使这些产品的交易成为可能。因此，金融全球化已经成为国际金融业发展的大趋势。(梓茎))(人民邮电报)

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