抖音账号直播带货中客服的工作内容(客服工作内容及职责)

1、抖音直播带货应该怎么做？?

公司主营业务：网站制作、网站设计、移动网站开发等业务。帮助企业客户真正实现互联网宣传，提高企业的竞争能力。创新互联是一支青春激扬、勤奋敬业、活力青春激扬、勤奋敬业、活力澎湃、和谐高效的团队。公司秉承以“开放、自由、严谨、自律”为核心的企业文化，感谢他们对我们的高要求，感谢他们从不同领域给我们带来的挑战，让我们激情的团队有机会用头脑与智慧不断的给客户带来惊喜。创新互联推出洛南免费做网站回馈大家。

一、了解确定个人风格定位

开直播先确定自己的定位，你有什么特长，长得漂亮，会聊天，唱歌好听，跳舞好看，还是有特殊才艺？又或者在某个方面比较有经验？而且特长越多越好，越精越好，因为这是你之后直播的立足之本。

主播需要学会包装自己，比如选择适合自己风格的妆容和衣服把自己打扮一下，也可以买几个补光灯增加直播时的光线，如果背景不太好的话可以去买3D背景墙纸。

等播一个月之后，你可以根据自己的需要升级和补充一些设备，比如声卡和麦。

在你开播前需要准备一些话题，笑话，这样避免冷场，尤其是新人主播，平时上网多积累一些段子和梗，可以准备一个素材的积累库，看到好的段子就可以抄下来。

大部分主播都可以按照聊天、唱歌、做游戏的流程进行。新人主播前期因为人气少 、流量少 、所以建议增加直播时间、来增加自己的曝光度 、在直播业内有句老话叫新主播拼时长 、老主播拼底蕴 。

所以如果你想在直播的行业里吃上饭， 前期的努力是非常重要的。

为什么说粉丝维护非常非常重要？因为它会影响了别人愿不愿意给你刷，或者愿意给你刷多少。

四哥观察了近1000位主播，粉丝维护的好的主播的礼物量是维护不好的人的10倍，差距非常大。

主播要建立自己的粉丝团 ，下播以后也记得多和自己的粉丝沟通 、聊天 、和他们成为好朋友 。

切记不要来一批走一批，铁打的粉丝流水的土豪。陪伴你到最后不是土豪而是你的粉丝 ，所以对他们要多用心。

根据你直播得来的经验或者在跟粉丝沟通经验，你需要有目的的提升自己，比如改掉一些缺点，或者增长一些新的亮点，因为这样才会给粉丝持续的吸引力，也会让粉丝感觉到一种陪你成长的感觉。

六、新人主播主要的流量

很多人看完别人直播 ，无聊的话， 会根据直播大厅的封面进行选择性的进行观看， 这里就需要主播给自己这几一张非常好看的直播头像， 要突显你的人， 而不是侧脸 、背身 、非主流 、动漫 。

你开直播的时候，抖音系统提示你的粉丝，那么这些人就会点击进入你的直播间 ，虽然这样但四哥还是建议你要建一个粉丝群，开直播前直接在群里发个信息，这样更有号召力。

建议开直播的前一个小时发一个短视频 ，当别人刷到的时候， 你的头像会有开播标识，这样流别人就会点进来进行观看 ， 这种的点击量是非常可观的。

七、 如何预告直播？

①开播前三个小时发布自己的抖音短视频，并在文案中提醒什么时候开播，这样会有更多的粉丝走进你的直播间；

②开播前发布抖音短视频，短视频内容为开播预告。

文案+事件，带搞笑色彩或反转事件。

这样的形式对比文案进行直播宣传更具趣味性和可观看性。

八、直播是否需要开启同城定位？

开启同城定位能够吸引更多的粉丝来观看。

九、 如何设计直播封面？

一个高清的封面和优秀的标题能帮我们吸引到更多的直播间人气，而且如果你的封面不合格，将会影响直播的曝光量。且封面一定要以人为主，背景虽然要好看但是不能突出，因为观众要看的是人而不是风景。

十、 如何写直播标题？

5个字以内，突出个人特色和内容亮点，展示主要直播内容。

例如甜嗓萝莉，治愈系男神，而且开播后你还可以把自己的直播间分享给粉丝和好友，点击随机PK和主播连麦,积极展示才艺，共享热度，将有连麦粉丝了解和 ，增加粉丝量。

十一、如何运用抖音本身技巧？

①可以通过DOU+和直播DOU+自主投放，提升直播间人气；

②直播广场最上方的方形图，和直播间右下角方形图，参与最近的直播活动，蹭热度，获得更多的人气和资源。

1、选择合适在抖音推广的产品

主播直播卖的任何产品，主播自己一定要事先完全掌握产品的相关知识，否则直播翻车，不仅会尴尬，更会降低粉丝对你的信任感和主播的信任度。

2、直播间一定要互动

粉丝互动：欢迎互动、点赞互动、互动、互动、问答互动、福利互动。

不管是产品本身，还是其他问题，都要及时给予回复，让粉丝觉得自己被重视，增强粉丝的信任度，要从长远的角度来考虑，为粉丝合适的产品。

3、刺激粉丝的购买欲望

运用饥饿营销、价格刺激、促销、抓住痛点等方式来刺激粉丝购买，让粉丝在短时间内下单。

4、持续稳定发展粉丝

比如说提前发通知，每天X点准时抖音直播，秒杀不停”、“每周X、X抖音直播间不见不散”。

最后，二哥作为短视频运营者，有一些之前的培训资料，如果你有需要的话，我也可以发给你。或许对你从事接下来的短视频工作，有一些帮助。

2、抖音如何直播带货，有抖音培训教程么？?

3、后期带货 我们本人去操纵、运营抖音视频，虽然发展需求时间可能会长一些，但是通过这样一个有利于提高我们可以长期宣传产品。我们要求慢慢积累流量，更多的粉丝和相互作用与流行的视频拍摄，等有一定的流量以后，逐渐引入企业产品、引导粉丝进行，最终成为我们的客户。

抖音培训： 1、红人带货 在抖音不缺的就是网红，他们有几百万的粉丝，是发布视频像几十万量的点。高人气再加上自己购物车信息渠道，并且通过粉丝的购买力长短常强盛的，一个网络视频发展下来，带货量长短常可观的。如果我们发现抖音来帮助我们传播的产品，该产品是真的只在其上的视频里面扔，他们的粉丝会有兴趣来搜索和购买。

这个成本较高，但效果也会比较好。 2、巧妙引入 在策划视频内容时，我们可以操作一种公平的方式，将用户的视觉吸收到植入的产品中，尽量不要直接介绍产品。 例如，我们的减肥产品，我们的视频内容可以从减肥知识共享后，一些粉丝积累，然后将视频可以巧妙发布自己的产品，减肥由于前期知识的那些粉丝会回报你一个信任感的，你是专业的，自然的产品，为您的党没有出现进攻。

4、客服主要干什么?

有售前、售中、。客服工作主要的职责：1、认真贯彻执行销售管理规定和实施细则，努力提高自身业务水平。2、积极完成规定或部门承诺的工作目标。3、为客户提供主动、热情、满意、周到的。4、为各类客户提供业务咨询。5、收集客户信息和用户意见，对形象提升提出参考意见。6、负责客户资料、文件（复件）及分销商合同（复件）等资料的管理、归类、整理、建档和保管工作。7、协助一线部门做好上门客户的接待和来访工作，及时转告客户信息，妥善处理。8、负责接听客户投诉，做好记录。9、完成上级领导临时交办的其他任务

前期接待布置、会议现场安排、会议内容记录、（个别需要为领导起草会议发言稿等） 各岗位相同，但安排的工作却不尽相同！有的地方也叫做会议内勤接待员！

5、客服工作内容及职责最低0.27元开通文库会员，完整内容

原发布者:Singlep客服工作内容一、客服与客人对话的主要内容1.答疑解惑主要是客户会有很多不同类型的问题，如产品材质、发货速度、物流运费、订购说明等。需要客服极为耐心的解答。2.讨价还价这是客户最喜欢做的事。哪怕砍价低了1块钱，都会觉得自己有成就感.3.提开销量销售是一种艺术。客服除了要通过耐心的解答，智慧的回复之外，还需要当一个客户进来只为了买10块钱的东西时，能够让他最后付了100块钱心满意足的离开.这就是销售的境界了.4.情感维系要想让一个客户成为你的老顾客。跟他做朋友是最好的选择.在某些特殊的日子e68a84e8a2ad7af3736，或者促销前夕，提前跟他用最柔性的方式说一声，打个招呼，或者给点优惠.是一种情感的延续.这种情感，蕴含在商业关系里，将是无比巨大的财富。5.问题处理做客服，经常会遇到各种突发事件，如老顾客投诉，大单买家要货，客户态度蛮不讲理.如何处理好，让他们转忧为喜是客服必须的责任。二、客服必备四字技巧1、谦指的是谦恭的内容，谦虚的语气，谦和的态度.这个不用说大家也知道，客户进来，是要自己的钱袋变薄的.而一种谦和的态度，可以让客户感到自己逛店是一种享受，从而觉得自己的钱花的值.故谦——让人花钱买心情.2.诚指的是客户答疑的时候，态度坦诚。不夸大，同时给出最良好的建议.让客户有一种高度的信赖感.因此哪怕你的是竞争对手家的产品，也会让客户对你产生好感。故诚——让人花钱买信赖。3.速指

一般像淘宝这样的客服，工作是线上与客户交谈，引导或者帮助客户解决遇到的难题。销售客服的话，分售前和，售前客服职责同上，店铺如果小的的话可能还需要负责催货这块工作；的话一般是处理订单问题的。以上只是个人的拙见，具体情况，由实际情况而定。

6、电商客服的工作都包括什么??

岗位职责：1、通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易；2、负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意；3、负责组织产品的工作；4、负责收集客户信息，了解分析客户需求，规划客户方案；5、负责发展良好的客户关系，定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况；6、建立客户档案，质量跟踪记录等信息管理系统；7、统计销售业绩，制作各种报表，并做好销售计划；

1、通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易；2、负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意；3、负责组织产品的工作；4、负责收集客户信息，了解分析客户需求，规划客户方案；5、负责发展良好的客户关系，定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况；6、建立客户档案，质量跟踪记录等信息管理系统；7、统计销售业绩，制作各种报表，并做好销售计划；

电子商务客服是承载着客户投诉、订单业务受理（新增、补单、调换货、撤单等）、通过各种沟通渠道获取参与与客户调查、与客户直接的一线业务受理人员。作为承上启下的信息传递者，客服还肩负着及时将客户的建议传递给其他部门的重任。如：来自客户对于产品的建议、线上下单操作修改反馈等。岗位职责是解决客人的疑问（关于商品、快递、价格、网站活动、支付方式等疑问）、处理交易中的纠纷、以及订单出现异常或者无货等情况时与客户进行沟通协调。了解客户的实际需求：1．哪些是明示需求；2．哪些是暗示需求；3．了解客户是否满意；4、了解客户的期望值（是否超过客户的期望）；5、跟进回访，升级（如何提升个性，下一步的可做哪些改进）。

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