管理学基础模拟测试1答案,国家开放大学管理学基础模拟测试答案

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(1)协调解。经理召集冲突双方协商解决问题。(2)强制结算。管理者利用职权强行解决双方冲突。(3)建立联络小组。这个小组可以促进各个小组之间的交流，在他们之间建立一座桥梁。(4)设定远大的目标。这一崇高目标只有通过各竞争团体的共同努力才能实现。这时候群体成员就会在一个地方思考，原来的冲突也就消失了。(5)解决问题。

冲突管理的方法缓解冲突的方法(1)慎重选择要处理的冲突问题。(2)评估冲突各方。(3)分析冲突的原因和根源。分为三类:一是沟通差异。沟通不畅很容易导致双方产生误解，进而引发冲突。人们倾向于认为冲突大多是由于缺乏沟通造成的。不同的角色要求、决策目标、绩效标准和资源分配所产生的立场和观点的差异。性格差异。导致有的人比较尖锐，孤立，不值得信任，难以合作，从而产生矛盾。

作业11。理论分析为什么管理既是科学又是艺术？P4)1。管理作为一种常见的社会活动，有一定的客观规律。在长期的管理实践中，人们逐渐形成了反映管理过程客观规律的较为完整的理论知识体系；人们用这些理论和方法指导实践，用管理活动的实践来衡量这些理论和方法的正确性，并不断丰富，这就是管理的科学性；2.管理的艺术性是强调管理的实用性，没有实践就没有管理艺术。

，这里。1.选择题(以下问题答案，只有一个是正确的，请选择。每题2分，共20分)1。法约尔的一般管理理论对西方管理理论的发展影响很大，成为后来管理过程学派的理论基础，代表作是(工业管理与一般管理)。2.对企业当前和未来整体利益活动的全面管理是(b)战略管理的核心。3.在完全竞争的市场环境中，企业在追求自身利益最大化的同时，可以通过市场这只“看不见的手”的引导，实现(a)资源配置的优化，从而实现全社会公共利益的最大化。

5.预测方法有很多种，不同的预测方法往往有不同的适用范围。有些方法适用于长期预测，有些方法适用于中短期预测。定性方法一般适用于(c .长期预测)。6.如果各种可行方案的条件大多已知，每个方案实施后可能有几种结果，各种结果的概率已知，那么这个决策就属于(a .基于风险的)决策。

中央广播电视学院2008-2009学年第一学期“开放本科”期末考试于2009年1月1日举行。请选择最好的字母答案并填入括号内。共30分)1。关于管理的含义，下列选项中的(c)不准确。a、激励、约束B、协调、沟通C、放任、自由D、合理化和调整2。梅奥等人通过霍桑实验提出了不同于经典管理理论的新思想和理念，创立了(B)。

A.规划是高级经理的责任。b .规划是第一位的。c .规划是有目的的行为。d .规划要讲究效率。4.企业目标不是一成不变的，要根据外部环境的变化及时调整和修正，以更好地实现企业的目的。这是确定企业目标的原则(C)。a .现实性和协调性b .协调性c .可变性d .关键性5。在下列决策方法中，选项(d)具有“匿名性”的特点

2006年河南省普通高校选拔优秀专科生进入本科学习考试管理学 模拟问题2，选择题。(每道小题2分，共40分。从每个小题的备选答案中选择一个正确的答案，并在题干后写出其代码。不选、选错或多选，该题就没有分数。) 1.由于管理的广泛性和复杂性，以及研究的侧重点不同，管理的定义也不同。法约尔认为()。a .管理就是确切地知道别人被要求做什么，并注意让他们以最好最经济的方式去做。b .管理就是计划、组织、指挥、协调和控制。c .管理就是做决策。2.梅奥等人通过霍桑实验得出结论:人的生产效率不仅受身体和生理因素的影响，还受社会环境和社会心理因素的影响。

简单来说，实验证明生产效率的提高不仅仅受收入和工资的影响，或者说即使工资高，他的生产效率也不是最好的或者可能是不好的，因为有一些客观因素，一些组织的形成，一些领导的方式方法等等。结论如下:1 .员工是“社会人”；2.企业中存在“非正式组织”；3.新的领导能力在于提高员工的满意度；4.有霍桑效应。霍桑实验是美国国家科学院国家科学委员会于1924年在西部电气公司下属的霍桑工厂进行的。

1927年，梅奥和哈佛大学的同事应邀参加霍桑的实验和研究。美国芝加哥西电器公司下属霍桑工厂的这一系列心理学研究，是由哈佛大学心理学教授梅奥主持的。霍桑工厂是一家制造电话交换机的工厂。它有完善的娱乐设施、医疗保健制度和养老制度，但工人们仍然愤愤不平，生产结果也不尽如人意。为了找出原因，美国国家研究委员会组织了一个研究小组进行实验研究。

1。答:应该由业务员来处理，因为每个人都有自己的工作职责。即使从内部控制的角度来看，业务人员才是实际执行者，姜华应该属于决策者和批准者，从职责分工来看，姜华应该不会亲自处理这些账本。蒋华的工作是:让每个员工明确自己的工作职责，并设计一定的考核指标对其进行考核，使之与员工的利益挂钩，使员工的责、权、利紧密结合。1.要明确设计单独的岗位及其职责和执行者，2.设计考核体系，完善考核统计指标的建立和指标的记录流程。3.根据考核制度进行奖惩，如果前期问题严重，可以采取培训员工、调离岗位甚至辞退等措施。2.答:可以画一个项目的组织图。