电子商务发展用户体验更重要

过去五年，随着我国互联网普及率的提高，电子商务发展插上了腾飞的翅膀，交易额年均增长28% ，2010年我国电子商务市场交易额更是达到4.5万亿元。而且由于这几年网民的暴增与电子商务平台的增多，网购已经“飞入寻常百姓家”，这给运营多年或 是后起之秀的网站给予希望，比如去年才试水运营的道位购，短短一年产品线就达到2万多种，月销售额上千万，可以说电子商务在中国的发展潜力非常巨大。由于 运营电子商务网站，免去一些人力、物力的成本，还有店面租金等，使得它具有低成本、高效率的优势，成为经济增长的新动力。     电子商务快速发展     作为网民的陈先生，就“沉溺”于网购，可谓是精明的网购达人，他说：“过几天是我太太的生日，准备送她一个数码相机，可是我发现某一型号的佳能数码相机，在商场上要卖1800多元，而网上售价只要1300多元。”所以网购不仅便利，还为消费者省钱，减少支出。     网络购物便宜、便利，在电脑上选购好商品，接下来就在家等着送货上门了，而且随着物流的发展，有些最快几小时就能送到手中了。从过去以“逛超市”为代 表的传统模式到以“互联网”为核心的新兴模式，电子商务正以“迅雷不及掩耳之势”渗透到人们生活的方方面面，而且小到牙刷、牙膏、纸巾，大到空调、冰箱等 家电，都可以在网上购买了，非常便利，成为很多人不可或缺的生活形式。     据统计，2010年我国网络购物用户的规模达到了1.61亿人，网络零售额从起步到500亿元用了十年左右的时间，而从500亿元跃升到5000亿元，仅仅用了三年，电子商务驶入了快速发展的车道。     服务是电商发展的核心     尽管电子商务产业呈现蒸蒸日上的发展势头，但依然有一些亟待解决的问题。可以说电子商务发展环境尚不完善，相关法律法规建设滞后，服务监管体系、统计监测体系、产业投融资机制亟待建立。     从表面上看，现在的电子商务如火如荼地发展起来，电子商务平台不计其数，确实是给国内近5亿的网民提供了更多的购物选择。但实际上，除了产品品类齐全 外，消费者最关心的是到哪些网上商城才能买到货真价实的商品?产品的质量服务如何?物流速度有保障吗?其实作为一名消费者，在网上购物时，最为害怕的就是 遇到钓鱼网站，或是一些山寨网站，有可能会购买到虚假、质量不过关的产品，或是金钱被“劫持”等。     根据中国商业联合会调查数据显示，69%的网购用户对于网购商品质量最不满意。“不管走到哪里，电子商务的重点就是要给消费者提供优质的产品，实惠的价格，便捷的服务，让广大网民放心购买，只有这样，电子商务才能发展起来。”道位购董事长赖华表示。     自建物流是电子商务的发展趋势     对于电子商务未来发展的关键因素，支付、物流、数据是三大关键。要如何抓住这三个关键性的因素既是挑战，也是所有互联网业以及所有对未来经济发展感兴趣的人的重大机会。     面对物流成本高、效率低、服务差的困境，库房自建或将成为电子商务转型的关键所在。日前关于各大商城要自建物流的风声不断，道位购就要在福建9大地市 投资自建物流中心，还有淘宝、当当、凡客诚品等企业也纷纷响应。自建物流可能是各大电子商务网站未来的一个发展趋势，一个成熟的电子商务企业走到最终必须 要有自己建立的物流。

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