医生如何玩转短视频运营

技能技巧|成就大医生，医疗健康领域如何玩转短视频

5月份就应该分享的内容，一直拖更，非常抱歉！

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这几月太微有参与到MCN机构打造品牌医生的项目当中，和医生，和视频制作团队，和医生经纪，和各类自媒体、互联网医疗平台深入交流，也有带领团队深入一线实践操作。时间虽然晚了点，但好在分享的都是一手资讯，大家多多包涵哈~！

16年太微有尝试通过简短视频内容分享等方式为线下医疗品牌和医疗项目赋能。18年抖音、快手如火如荼时，就有关注着丁香医生从入驻试错到突破500万粉丝。真正做为商业项目操盘还是19年中和医生合作，通过内容运营打造医生品牌，线上做内容电商、知识付费，线下多点执业、诊疗服务。

20年初疫情黑天鹅，民营实体医疗受到沉重打击，大众健康意识陡然提升，对健康知识如饥似渴，太微将中台团队变前台业务，服务医生做科普宣教，孵化医生个人品牌。至而今品牌医生打造稍有成效，医疗健康宣教略有心得，正在商业变现的荆棘路上，那是道不尽辛酸有泪，说不得一路坎坷……

闲言少叙，话不多说，我们先来了解下医疗健康领域在短视频平台的生态发展状况。

提起短视频平台，虽然无法回避微信视频号，但大家首先想到的还是抖音和快手。新榜数据，截止至2020年6月，短视频月活跃用户规模已达到8.52亿，其中抖音日活用户已突破4亿，快手日活用户超3亿。用户日均使用时长超1小时，成移动APP用户日均使用时长最高行业。

根据健康中国发布的《2019年健康科普视频洞察报告》，超过9成的用户看过健康科普相关视频，且有半数以上用户愿意为健康科普内容付费；在观看此类视频后，用户对于医疗信息、专家问诊、挂号等服务有明确的需求。

自2018年开始，相关的公立医院以及政府机构如国家卫健委也相继在短视频平台上开设了账号，平台与机构以及协会推出了多个健康知识科普的专场活动。截止目前，平台有机构号粉丝超过千万，医生个人号粉丝甚至超过2000万，整个医疗健康领域在短视频平台可谓炙手可热。

回归主题，医疗健康领域如何玩转短视频呢？

1.注册认证

医疗健康属于专业领域，平台对创作者资质有要求，拿到账号认证对内容选题和创作尺度更有利。该领域更推荐个人认证，需要能提供专业资格证书如执业医师、药师、护士资格证或者健康管理师、营养师证书等。认证渠道除了平台在APP给出的入口外，可以尝试联系平台运营同学提交资料认证，对于非公医疗健康机构的专业个人，可以补充在其他平台的账号数据证明自己的专业创作能力和影响力。

2.内容选题

建议从医疗健康科普入手，面向大众用通俗语言科普，传播正确的医学知识；也可以分享医护人员工作生活日常，揭开职业神秘面纱，拉近大众距离；还可以紧跟时事热点，从医疗健康专业角度议论解答，发表个人观点。至于才艺展示，颜值美腿，快闪炫技之类的网红玩法，偶尔为之，不是品牌医生正经路子。

西医可分享常见疾病知识、用药常识、生活注意事项等，重在预防、治疗、辟谣；中医可结合常见问题科普养生知识，重在通过食疗、穴位、动作来改善及加强。至于强行掺和中西医之争的，中医、西医是两套理论体系，多读书或者咱们换个话题聊聊天气吧。

3.拍摄制作

拍摄。补光灯+支架+手机，固定机位拍摄即可，再不济自拍杆+手机，至于数码相机、提词器、收音器、声卡之类太过复杂，个人操作太费精力。可以穿白大褂、防护服、手术服等出镜，增强专业可信度。场景可以是书房、办公室等地，不要嘈杂，镜头不会太过晃动即可。拍摄前最好准备脚本，将内容背熟，降低剪辑难度，保证视频流畅度。

剪辑。常见的剪辑工具有剪映APP、VUE、美拍大师，专业一点好上手的有爱剪辑、PR、AE。合成剪辑视频，添加背景音乐，添加字幕的功能都有，甚至能做特效。字幕和背景音乐对于短视频传播有加成作用。字幕注意规避敏感词，事先上句易网（ju1.cn）查询核对，遇到专业词汇无法替换的可以说，字幕则用别字、拼音、缩写替代。背景音乐根据内容主题用轻快、舒缓、急促的纯音乐即可，惊悚、闹腾的音乐不建议使用。封面建议统一风格，人物+标题+期数，简单明了。

时长。短视频突出一个短字，但从实际点赞效果看，医疗健康领域超过1分钟的视频更受用户青睐。因该领域特性，疾病科普以及用药建议等专业知识需要相对较长时间才能解答清楚，抖音3-5分钟、快手1-3分钟的视频平均获赞最多。?

拍摄剪辑创作技巧在抖音创作者服务中心和哔哩哔哩等处都有相应学习教程。

4.运营技巧

标题。文字和封面一致，精炼简短，提出疑问，悬念引导等方式取标题。记得添加相关话题标签并@好友（比如抖音小助手等各平台官方账号）。

更新。更新频率越频繁越好，一般账号要做到1天1更或2天1更，最少要保证1周2更。发布时间到没有特别要求哪个时间段，只是早7~9时，中12~14时，晚20时后和节假日是用户刷短视频的高峰期，这些时间发布内容更有利一些。

小技巧。有一些未经证实的玄学如：账号注册后不要急于发布内容，每天刷够2小时领域相关的短视频，点赞、评论、操作都要有，持续操作7~10天后才开始发布内容；专卡、专机、专号，不换手机登录账号；不连WIFI，使用移动数据网络上传内容。还有一些小技巧：过往的视频不要删除，也许未来的某一天会突然翻红；对于爆火的内容，可以适当的花钱付费推广推波助澜；内容发布后，爆火的内容或者有争议的内容记得保持关注，注意引导评论，严防被不怀好意者带节奏。

平台运营。短视频平台主要还是抖音、快手和微信视频号。视频内容还可以同步分发到微博、微信公众号、西瓜视频等处，同时也有一些如健康界、腾讯医典、阿里健康、京东健康、好大夫等医疗健康垂直平台鼓励制作上传短视频内容。精力有限，每个平台运营规则又不同，择一二个平台精心运营吧。

视频号。记录真实生活。平台基于社交推荐的分发逻辑，作为微信功能的一部分，对微信生态进行补充，和公众号、小程序、微信社交功能打通，与朋友圈、搜一搜平级。目前用户已突破2亿，虽然相对微信8亿用户的基数并不算高，并且视频号最终走向何方也暂未可知，但对于企业端、公众号号创作者不失一个好的品宣渠道和曝光平台，对于个人创作者则是一个好的短视频分发渠道和私域流量池扩展路径。

用户运营。关系是需要经营的，感情是需要维护的，用户是需要运营的。需要对用户的赞、评、转进行引导，这些数据大大的影响视频曝光度。适当回复有趣的评论，正确的观点，翻翻老粉丝的牌子，有助拉近与粉丝的距离。个人介绍里可以留下联系方式，对于有诊疗需求的用户私信引导到合规的平台提供在线咨询问诊，甚至建立用户社群，直播互动。说人话做人事，做既是专业的KOL又是粉丝的老铁。

5.变现获利

太微一向不耻于言利，有利益才能支撑项目持久运营，只是君子爱财取之有道，医生获利务必合法合规。

付费咨询。抖音内容页面可以加挂头条健康小程序，为患者提供在线咨询；快手可以通过私信、评论或群回复引导至某一互联网医疗平台线上咨询、挂号问诊；视频号可引导至公众号或某一互联网医疗小程序。

线下面诊。对于确实有需要的患者可以引导线下就诊，受制地域或号源的，医生可以多点执业，既方便患者又成就自己。

品牌软广。对于合适的品牌和产品，可以适当的在视频内容中提一提，做做推荐。

电商导购。开通橱窗添加来自小店或淘宝等平台的商品，在短视频或直播中添加购买链接（购物车）的方式来引导购买。记得对商品加以筛选，找优质供应商索取样品签订供货协议，切勿因小失大。一般医疗健康KOL带货食品饮料、运动户外、服装鞋帽、书籍和居家用品为多。

直播打赏。直播中粉丝打赏的虚拟货币礼物，可以提现。直播时间一般每日20时后，持续1~2小时为宜，一周1~2场次即可，多多益善。直播以答疑解惑为核心，在特定疾病日可进行专题讲座，也可以和患者连麦，咨询互动。

知识付费。把专业科普知识变成线上课程。

综上所述，玩转短视频是一件需要学习专业技能如拍摄、剪辑，也需要花费大量精力运营的事情，长久持续的输出还要求KOL有强大的学习力，商业变现更是需要专业知识。成就大医生之路还是团队合作吧，一个人虽然可以走得更快，一群人却可以走的更远。

以上，意犹未尽，后续某些内容再单独成文拆开细讲。最后，莫名想与大家分享一段文字：

夫为医之法，不得多语调笑，谈谑喧哗，道说是非，议论人物，炫耀声名，訾毁诸医，自矜己德，偶然治差一病，则昂头戴面，而有自许之貌，谓天下无双，此医人之膏盲也。

……所以医人不得恃已所长，专心经略财物，但作救苦之心，于冥运道中，自感多福者耳。又不得以彼富贵，处以珍贵之药，令彼难求，自炫功能，谅非忠恕之道。志存救济，故亦曲碎论之，学者不可耻言之鄙俚也。

《大医精诚》唐·孙思邈

*部分数据、资料、图片来源网络，侵删。

变现方式:

变现方式是我们做抖音的最终目标，不管哪个大V、网红、或孵化机构要有明确的变现思路。

市面上目前成型的方式

1、广告

流量在哪里广告就在哪里官方渠道走星图平台要求10万粉

医生号可谈药企等。

2、带货视频带货

一是开橱窗，带别人的货赚佣金（1000粉，10条作品，实名认证，500保证）

二是开小店，带自己的货（在以上的基础要求下保证金的要求根据类目来定，大通类2万）直播带货这个单独的科目，水也比较深，政策变化比较快，平台实时调整中医生抖音黄V也在直播带货，这个平台是不提倡的。

3、线下实体引流

企业蓝V号，可以带地址，电话，及私信咨询不受限制个人黄V号，医生号的话引流到院。

4、私域引流

相比其它几种方式，这也是相对比较简单直接的。就是倒流到微信或其它个人流量平台。想对一些行业来说抖音平台是不提倡倒流的微信的，尤其是医药，医疗领域平台所有医生号的变现都一样。

5、知识付费

知识付费这个需要你在行业深耕至少半年以上，才有说话的权利，为什么不像实体那样，要三五年之长是因为抖音的算法机制更新会越来越快，超过3个月的内容可能就不具参考性了

短视频运营终究是有技巧的，我整理普遍的5个小技巧给大家吧。

1、控制拍摄时长

原因是要保障视频的完播率，如果完播率低的话，那么就证明你这个视频不足以吸引用户看完，平台给你的推荐量也会相对下降。

根据入驻的平台不同，领域不同，创作的时长也就随着改变。抖音短视频最好控制在8秒到20秒左右。

其它的短视频平台最好控制在一分钟左右，如果是影视领域的，可以控制在3到4分钟。其它领域的话就是1分钟左右。

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2、创作吸引用户的标题

首先是可以添加跟你内容相关的热门关键词，热门关键词自带流量，自然而然能够吸引一批对这些关键词感兴趣的用户。

其次是千万不要当标题党，视频的标题可以多用一些：叙述词、热门词、结尾类、转折词。多用这些词汇视频很容易爆！

3、根据当下热门话题创作内容

这里要注意的是不要为了蹭热度而蹭热度，还是要选择和自己账号定位相关的热门话题进行创作。

不管哪个平台都喜欢做内容专一的自媒体人，如果你的账号发布的类型很杂，那你这个账号也不太有可能走长远了。

4、封面图选择技巧

（1）、简单无特效

（2）、高清

（3）、猎奇

5、不要为了提高点赞量而让你的亲戚朋友帮你点赞

现在的短视频账号都基本绑定了你的手机通讯录，平台会自动把你推荐给你的亲朋好友，如果你让你的亲朋好友帮你刷评论或点赞，系统会识别是否是真的粉丝，你的账号权重也自然会降低。

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想要从零开始做短视频运营并不轻松，建议大家最好还是系统化进行学习，毕竟前人总结的经验和教训可以让大家少浪费一些精力和时间，更快做好短视频运营，打造出大流量的IP账号。

打造出短视频精确过程为关键，紧紧围绕企业战略目标、产品定位、品牌优势、顾客品牌形象等计划策划艺术构思内容

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如何玩转短视频

如何玩转短视频，短视频是近几年比较火热的项目，很多人也都开始慢慢的接触短视频，短视频带来的流量是有很多不确定性的，一定要掌握技巧，以下来了解如何玩转短视频。

1、完善主页，清晰定位

创建完DOU音号之后，不要光想着发怎样的视频内容，应该第一时间完善好主页，别以为简单。完善主页有几个部分需要思考：

首先，主页banner设计其次、头像最后、简介文案

想要完善这些内容，包括更好的延伸视频内容，就需要对这个号有个清晰的定位，即：账号类型、风格是怎样的。

最主要还是要找到同行内容的稀缺性，可以多关注同类账号间有什么共同点，又缺失了哪部分，这就有很大的机会打开行业新的一角。

2、先要养号，后运营

定位清楚后，先用一个星期左右的时间养号，可以关注同行大号，收集一些热门话题、bgm甚至是文案等。

每天用这个号刷DOU音至少一小时以上，同时给其他用户点赞和评论，保持账号活跃状态。此外，不断去刷与自己账号相关的视频内容，无关的直接划过。这样DOU音算法就会不断给你推荐相关内容，能更好更快的让你了解这个行业的热点内容。

3、视频内容，切勿怠慢

要记住，新号的前3-5个视频至关重要，会影响DOU音帮你推荐的权重！如果播放量都在100以下，那就只能换号了，正常必须突破3000。

如果想不出优质内容或担心踩雷的话，可以先模仿热点内容，一般都能蹭到一些热度。需要注意的是，视频的前3秒至关重要，一定要保证能足够吸引到用户，否则就只能被无情的划走了。

那么，如何在前3秒吸引用户眼球？画面一定要精彩，要选择好画面主表达的是什么。

4、发布视频，注意三点

只有视频发出时，完播率高、互动率高、点赞量高、转发量高，才能获得下一次推荐机会，所以，这里需要注意几点：

第一、发布文案

除视频本身外，文案也是吸引用户停留、互动的一个关键要素。建议尽量简短，容易一眼获取信息。

悬念型与对话型的文案是最易引发互动的，不论是悬念型的说一半留一半，还是对话型的平易近人，都能引发用户的兴趣，从而获得一些评论互动。

2、添加话题

发布视频时，记得带上话题，可以多选几个，最好附带最新热门话题，也可以添加地点，帮助传播。

3、选择封面

视频发布前，自己是可以决定封面的，一定要记得选择一下。如果卡在某个奇怪的点，也是很影响用户体验的。

5、定时更新，获取粘度

了解了养号、发布视频的一些规则后，随之的就是找到最适合的发布时间段，相信很多人看了DOU音的画报后会认为在7-9点发布最好。

其实不然，同一时段发出，很容易造成视频发布通道拥挤，审核也慢。

这里我建议大家二个时间段：下午14:30和下午17:40，当然也可以自主调整时间。待确定好时间，最好定时更新，让粉丝养成习惯定时查看。这点也可在个性签名中体现。

6、丰富素材，获得关注

7、持续维护，重复推荐

DOU音是根据视频发布后的一段时间，比如一小时内，权重指标能否达到一定数值，比如点赞1W，来判断是否为受欢迎的内容，然后为视频叠加推荐。

而对于已发送的内容，不能干放着，DOU音还会在某个时间段再去抓取你以往优质内容，对其重复推荐。这就需要为以往内容做一些持续维护，比如用自己的号去转发、评论、回复，让视频保持活跃状态，等待DOU音的不定期抽取，再次推荐。

8、避开风险，注意事项

发布的视频不能带有logo、广告！！！

最后有个建议，不要发布敏感类视频或者涉及相关词汇。比如汽车类视频，就不能发布和政策、车祸相关的视频，以免被限流、限制分享等。

导演式的思维方式：

由于短视频要做得长久，我们就得把自己变成一个小导演。为了让一个短视频火起来，核心就是要学会讲故事，故事要有反转，这就像我们看电影和电视剧一样，没有人喜欢喝一碗水。

观看短视频时，我们必须清楚观众的需求是什么，这里总结两点：一是娱乐价值，二是自我提升价值，即有趣且有益于自我提高的短视频最受观众喜爱。

大家想一想我们平时是不是刷抖音的时候，主要是搞笑的视频，还是带给我们正能量和灵感的视频，最容易被人点赞。

其内容来源，可以用一句话来概括：家事国事天下事，这是咱老百姓最关心的一个话题，或者说自己的事，或者说家里的事，或者说人生的事，或者说国家的大事，说这些观众最喜欢看。

就时间而言，主要是在上厕所、睡前、饭后，这三个时间点，开房率最高，再通俗点说，大家上厕所的时候，睡前、饭后的时间，最喜欢刷抖音、快手等短视频，所以我们发的时候，也要着重选择这三个时间段。

发短视频要想吸引粉丝，而不被平台封号，还是要遵守平台规则，平台一般都是鼓励正能量的视频，有价值的视频，所以我们拍短片，一定要遵循平台规则，拍正能量的，价值的短视频。

短视频在拍摄前，我们需要搜集素材，素材的来源，首先是同人，同人拍出很火的短视频，我们可以拿来借鉴下。

你应该懂得人性：

希望能得到大家的点赞和评论，一定是戳到了别人的心坎上，人性中有懒惰，有假面，我们要拍正能量，所以要拍人性中相应的优点，多拍真实，多拍善良，多拍勤劳，大方，勇敢，无私的主题相关短视频。

接下来就是短视频场景的拍摄，尽量抒情，因为你的目的是引起别人的注意，所以要让观众感动。

第一，要学会制造冲突，通过戏剧化和转折，时间、地点、空间、人物的对比，来制造冲突。

感情这一块，主要是表现亲情、爱情、友情，这是人们最关心的三种类型。

在视觉上，要形成一定的冲击力，首先在5秒内，要吸引观众，然后观众看完后，就会产生共鸣，这种共鸣是观众潜意识里的。

拍视频前，先设计好剧本，人物，时间，故事，到哪里拍，都要事先准备好。

如何把好故事讲得好：

重点把握四个方面：一是要有行动，二是要有正反两方面的原因和结果，三是要制造惊喜，四是要传播正能量。

短视频形式有很多种，我们可以问答式的拍摄，也可以一个人直接正面或侧面，对着镜头聊天，也可以是演绎出来的场景片段。

更出人意料的是，内容更好，更直接，更好的打动人心，主题仍然离不开正能量。

配音这东西也是必须的，如果自己带声音就更好了。

短视频营销仍处于红利期，接下来准备好好研究下短片实况转播这块。

一、了解平台调性，玩转抖音企业号

相比个人账号而言，在内容发布、用户互动、营销组件上具有更强大功能的抖音蓝V率先成为企业短视频营销之路的流量入口。

今年7月，抖音官方发布了《抖音企业蓝V白皮书2019版》。白皮书数据显示对比去年6月，企业蓝V账号数量增长44.6倍，投稿量增长211倍。

企业账号已成为抖音平台重要的活跃用户，涉及了知识、育儿、科技、家居等多个行业，其中不乏一些账号通过精细有效的内容运营为自己赢得关注的同时，完成了有效的品牌转化。

如蓝V账号“掌悦读书”，是掌阅读书App的官方账号，目前在抖音上收获了371W粉丝，该账号发布的每条视频互动数据都非常可观。

其内容形式十分固定：打扮知性、气质温婉的红人优雅地坐在沙发上，有感情地念出一段节选自某本书中的精华文字，视频下方则嵌入了相关书籍的链接。每条视频下，关于书籍及红人朗读片段的讨论和感悟很多，账号精准地锁定了短视频中喜爱读书的群体，并用一种舒服、自然的形式完成了产品的宣传和有效的转化。

再看美发行业中的一个蓝V账号“秀之阁美发”，则是用短视频中最流行的剧情形式展现出了与“美发”相关的或有趣、或感人、或温馨的各种情境，美发融合于可看性十足的剧情中，为账号吸粉285.1万。

分析了大量的企业蓝V账号后，发现企业在运营自己的官方账号时，有几个要点需要注意：

准确找到切入点，内容要立足于自身产品的特性、立足于目标用户的特性，从而与产品进行恰到好处的匹配融合，整体的内容风格既要符合短视频平台的调性，也要符合普遍的大众趣味；

内容可以涉及多个方向，包括展现公司文化、员工生活；挖掘与品牌相关的UGC内容；抓住当下热点，表达品牌观点等；在这些内容中渗透企业的文化、传达品牌的优势：

展现形式上可以结合短视频当下流行的手段，如剧情、反转等，弱化企业的宣传属性，拉近与用户之间的距离。

二、线上线下联动，引发全民互动

如何更好地借助短视频的影响力，引发一场全民式的互动呢？

不少品牌都选择了放下“身段”，通过在短视频平台上发起以“流量大咖示范+圈层达人渗透+素人领袖自发扩散”为模式的主题活动。用一种接地气的方式“和年轻的消费者玩在一起”，让他们能够通过真正参与到品牌营销活动中，建立起与品牌之间的情感连接。

如去年海尔兄弟动画片片尾曲《雷欧之歌》里动感十足的“雷欧舞”被很多用户所喜爱，因此海尔趁势与快手达成合作，推出了海尔兄弟雷欧舞挑战赛。

活动期间，不仅有像“一禅小和尚”“僵小鱼”这样的高粉账号参与，更有大量的用户自发上传近百万个海尔兄弟的相关视频，视频总播放量高达1.3亿，为海尔带来了居高不下的热度。

同时，在线上活动期间，海尔还相应提供了丰富的线下传播渠道。千余家线下专卖店的电视大屏滚动播出快手的线上活动视频，日日顺乐家也提供了万余个智能快递柜轮播快手活动，线上线下的联动让品牌传播的效果得以进一步扩大。

再如娇韵诗在抖音发起的挑战赛，不仅邀请达人实力演绎产品特性，也吸引了海量UGC用户参与。而在挑战赛中，娇韵诗还提到：只要到娇韵诗的天猫店里报出暗号“哇，水被我控住了”，就会免费提供一个样品。这种引流方式通过持续获取流量，有效促进了品牌的销售转化。

还有溜溜梅发起的#溜溜梅扛酸全民挑战#，借助明星杨幂的号召力，整合了三千家线下门店参与，在三天时间内参与人数达到72.4万，视频播放量达到1.5亿。

在明星和KOL的带动下，UGC用户的参与热情被充分点燃。在参与活动的过程中每个参与者又进一步化身为品牌的代言人，从而引发了自来水式的传播效果，再辅以相应的线下活动后，品牌的营销效果得以更加扩大。

三、借势KOL的影响力

作为在短视频上某一垂直领域具有一定话语权和影响力的.“意见领袖”，KOL们逐渐成为品牌们进行广告宣传的常规选择。即打破传统媒体较为直白式的宣传手段，借用KOL们在某一群体中的影响力，以原生内容的营销方法来完成品牌的有效转化。

相较而言，这种方式是目前众多传统企业普遍选择、运用的一种营销手段。

在刷短视频时，我们不难发现来自汽车、服装、美妆、视频、数码3C、食品等多个领域的品牌身影出现在不同KOL中的作品中。

但在选择红人进行广告投放的过程中，有两个问题是无法忽略的：

只有找到合适的KOL才能为广告主带来相应的传播效果和带货力。因此，在选择红人前，企业应该做好充分的调研和评估，综合考量红人的商业价值，选择调性、气质、用户重合度等方面均匹配的红人进行投放。

在内容上给予创作者合适的创意空间，摆脱在传统媒体中甲方姿态下直白式的广告宣传形式。与创作者一起将产品与红人特点、视频一贯的风格特性完美融合在一起，打消用户心底对于广告的反感，在潜移默化中收获用户对于品牌的认知度、好感度。

四、孵化自有红人，打造达人矩阵

与其借助其他领域的红人力量，不如孵化更熟悉产品的自有红人。通过他们与粉丝之间建立起的信任感，来增加品牌的投资回报率。

以互联网起家、极具行业创新精神的家具制造企业尚品宅配配备了专业的短视频策划团队，其在短视频平台上走的就是视频矩阵的路子。

在抖音上，尚品宅配的账号布局分为两个分支：一个是包含“尚品宅配”““Honekoo整装云”等在内的品牌矩阵群；另一个则是人格化属性更为突出的达人矩阵群，包含了“wuli设计姐”“设计师阿爽”等达人。

两个分支双管齐下，从设计、装修、科普各个角度与潜在客户进行内容互动。通过内容锁定用户属性，获取用户更深的信任感，从而进行精准推送、激活用户，为品牌进一步赋能的同时实现有效的转化。

两个分支中的账号内容均以装修、家居知识为主，但达人矩阵中的账号则更加注重人格化塑造。如旗下账号“设计师阿爽”，目前在抖音上的粉丝量已经达到1662.4W，发布的视频数据也一直维持着稳定而良性的表现。

分析其账号内容，都是通过直观的场景呈现、由红人围绕着家居设计展开各种类型的专业介绍，体验感和代入感十足。而红人个人主页中的简介“我是阿爽，爱设计超过爱男人，承蒙厚爱”以及在视频末尾的再次强化则不仅让红人的专业性更加突出，也让她的形象更加饱满，更有记忆点。

人格化营销时代下，人、KOL才是主角，而品牌只是配角。

上述提到的几种玩法并不是完全割裂的。

企业可以通过组合拳出击、多平台联动、线上线下有效融合的方式来将营销效果达到最大化。

但要想玩转短视频，企业首先要明白一个至关重要的前提，即短视频正在建构一种新的媒介关系，这种新的媒介关系是从过去的单向传播转向了一种更为深入的互动。

因此，企业的短视频营销绝不是传统媒介时代下品牌的简单自我宣扬，而是要进入到短视频独有的话语体系之中，用娱乐互动、融合新场景、情感化叙事等符合短视频特性的对话方式。向用户传递品牌之外，输出有价值的、能够打动人心的内容，从而创建社交的扩散，帮助企业更好的传播品牌。

在今天这样一个轻量化的内容营销时代，短视频旺盛的生命力给传统企业带来了一条营销新路径。

而如何有效利用这条路径去焕发新的活力则需要企业主、品牌主们不断地探索、尝试。

从毕业后一直从事互联网工作，既接受过百度运营熏陶，也经历过互联网创业从0到1的过程，在这么多年跟形形色色的B端用户沟通中，被问到最多的一个问题是，“我该如何运营好自己的账号”，于是把自己这么多年在泥沼中摸爬滚打总结出来的经验结合“互联网+医疗”跟大家一起分享。

运营，既运作+经营，既要花时间认真运作，也要控制自己的成本，做到高效率运用自己的时间，在兼顾所有排队的患者同时也能让他们得到想要的结果，让患者二次乃至N次前来，最后转化成为自己的粉丝。

1、患者沟通，让他们感受到尊重和爽

互联网用用户有不稳定的属性，而互联网医疗用户不稳定属性更为突出，在医生账号开始运营前期，自然流量用户比想象中的难。当有需求的患者愿意接受你诊断后，医生需要跟用户进行大量的沟通工作，且不同阶段沟通的要点也不一样的，比如：

前期：这个时候的患者通过某种宣传了解到平台，表示出了兴趣，并进行注册。但因为信息不对称的存在，患者依然会表现出不信任和不稳定，所以该阶段的沟通侧重挖掘患者真实的诉求，突出医生个人优势，抓住患者的心。

中期，患者已经认可医生，就要医生对患者进行医学上的诊断。所以该阶段如何发挥自己的专业医学特长，如何快速诊断患者的医疗问题，如何抹平用户对线上诊断不信任的情绪就很重要了。

后期，一个患者对医生已经很信任了，经他（她）口口相传慕名前来问诊的患者也会络绎不绝，如何管理好每个患者，关系到医生自身的个人品牌的树立。

所有的沟通，医生和患者都是通过平台进行的。沟通中很多技巧都是建立在双方平等，尤其是对患者的尊敬上，比如口气平和，多用敬语(您、很抱歉……)。通过创造轻松愉悦的交流气氛，能够让患者得到认可和获得归属感，医生的价值才得以实现，在互联网医疗领域脱颖而出。

2、用专业的知识，说服患者

医疗领域有一个很大的特点就是其专业性和复杂度较高，一般人都不太熟悉甚至完全没有概念。根据权威机构调查，“去哪看病搞不懂”，“整体自然疗法缺失”和“治疗方案欠明”是高居看病难的前三位。

作为医生，面对患者，在面对不同的问题需要表现出不同的专业性。

对于患者而言，他们对于医生关心的是：你的定价为什么是这样、我的情况你能不能准确的找出病因、针对这种情况正确的治疗方案是什么。

对于互联网医疗平台而言，患者关心的是：个人隐私能否得到保障，使用是否方便快捷，其他模块能否有足够的吸引力

3、及时响应和反馈

前面说到前期互联网医疗患者是不稳定的，他没有很多的耐心去等待一个信息不对称的医生；另一方面，时间也是需要成本的，他们不希望占用太多的时间，希望有个时间期限。

不要一味的说等一下，我还在帮你诊断这种模糊处理没有意义的话，除非你真的可以在短时间内给出答案，否则患者再等半天而没有得到真实的解决，很容易造成流失。

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比如抖音推荐机制、视频大小比例、各平台视频长短等等，都是需要大家详细去了解的，在了解了平台规则的前提下，大家就可以开始选择平台了。像抖音、快手、B站、还是其它的小平台都是大家可以考虑的对象。

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