医生短视频账号运营策略

浅谈医生如何运营自己的账号

从毕业后一直从事互联网工作，既接受过百度运营熏陶，也经历过互联网创业从0到1的过程，在这么多年跟形形色色的B端用户沟通中，被问到最多的一个问题是，“我该如何运营好自己的账号”，于是把自己这么多年在泥沼中摸爬滚打总结出来的经验结合“互联网+医疗”跟大家一起分享。

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运营，既运作+经营，既要花时间认真运作，也要控制自己的成本，做到高效率运用自己的时间，在兼顾所有排队的患者同时也能让他们得到想要的结果，让患者二次乃至N次前来，最后转化成为自己的粉丝。

1、患者沟通，让他们感受到尊重和爽

互联网用用户有不稳定的属性，而互联网医疗用户不稳定属性更为突出，在医生账号开始运营前期，自然流量用户比想象中的难。当有需求的患者愿意接受你诊断后，医生需要跟用户进行大量的沟通工作，且不同阶段沟通的要点也不一样的，比如：

前期：这个时候的患者通过某种宣传了解到平台，表示出了兴趣，并进行注册。但因为信息不对称的存在，患者依然会表现出不信任和不稳定，所以该阶段的沟通侧重挖掘患者真实的诉求，突出医生个人优势，抓住患者的心。

中期，患者已经认可医生，就要医生对患者进行医学上的诊断。所以该阶段如何发挥自己的专业医学特长，如何快速诊断患者的医疗问题，如何抹平用户对线上诊断不信任的情绪就很重要了。

后期，一个患者对医生已经很信任了，经他（她）口口相传慕名前来问诊的患者也会络绎不绝，如何管理好每个患者，关系到医生自身的个人品牌的树立。

所有的沟通，医生和患者都是通过平台进行的。沟通中很多技巧都是建立在双方平等，尤其是对患者的尊敬上，比如口气平和，多用敬语(您、很抱歉……)。通过创造轻松愉悦的交流气氛，能够让患者得到认可和获得归属感，医生的价值才得以实现，在互联网医疗领域脱颖而出。

2、用专业的知识，说服患者

医疗领域有一个很大的特点就是其专业性和复杂度较高，一般人都不太熟悉甚至完全没有概念。根据权威机构调查，“去哪看病搞不懂”，“整体自然疗法缺失”和“治疗方案欠明”是高居看病难的前三位。

作为医生，面对患者，在面对不同的问题需要表现出不同的专业性。

对于患者而言，他们对于医生关心的是：你的定价为什么是这样、我的情况你能不能准确的找出病因、针对这种情况正确的治疗方案是什么。

对于互联网医疗平台而言，患者关心的是：个人隐私能否得到保障，使用是否方便快捷，其他模块能否有足够的吸引力

3、及时响应和反馈

前面说到前期互联网医疗患者是不稳定的，他没有很多的耐心去等待一个信息不对称的医生；另一方面，时间也是需要成本的，他们不希望占用太多的时间，希望有个时间期限。

不要一味的说等一下，我还在帮你诊断这种模糊处理没有意义的话，除非你真的可以在短时间内给出答案，否则患者再等半天而没有得到真实的解决，很容易造成流失。

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变现方式:

变现方式是我们做抖音的最终目标，不管哪个大V、网红、或孵化机构要有明确的变现思路。

市面上目前成型的方式

1、广告

流量在哪里广告就在哪里官方渠道走星图平台要求10万粉

医生号可谈药企等。

2、带货视频带货

一是开橱窗，带别人的货赚佣金（1000粉，10条作品，实名认证，500保证）

二是开小店，带自己的货（在以上的基础要求下保证金的要求根据类目来定，大通类2万）直播带货这个单独的科目，水也比较深，政策变化比较快，平台实时调整中医生抖音黄V也在直播带货，这个平台是不提倡的。

3、线下实体引流

企业蓝V号，可以带地址，电话，及私信咨询不受限制个人黄V号，医生号的话引流到院。

4、私域引流

相比其它几种方式，这也是相对比较简单直接的。就是倒流到微信或其它个人流量平台。想对一些行业来说抖音平台是不提倡倒流的微信的，尤其是医药，医疗领域平台所有医生号的变现都一样。

5、知识付费

知识付费这个需要你在行业深耕至少半年以上，才有说话的权利，为什么不像实体那样，要三五年之长是因为抖音的算法机制更新会越来越快，超过3个月的内容可能就不具参考性了

5月份就应该分享的内容，一直拖更，非常抱歉！

这几月太微有参与到MCN机构打造品牌医生的项目当中，和医生，和视频制作团队，和医生经纪，和各类自媒体、互联网医疗平台深入交流，也有带领团队深入一线实践操作。时间虽然晚了点，但好在分享的都是一手资讯，大家多多包涵哈~！

16年太微有尝试通过简短视频内容分享等方式为线下医疗品牌和医疗项目赋能。18年抖音、快手如火如荼时，就有关注着丁香医生从入驻试错到突破500万粉丝。真正做为商业项目操盘还是19年中和医生合作，通过内容运营打造医生品牌，线上做内容电商、知识付费，线下多点执业、诊疗服务。

20年初疫情黑天鹅，民营实体医疗受到沉重打击，大众健康意识陡然提升，对健康知识如饥似渴，太微将中台团队变前台业务，服务医生做科普宣教，孵化医生个人品牌。至而今品牌医生打造稍有成效，医疗健康宣教略有心得，正在商业变现的荆棘路上，那是道不尽辛酸有泪，说不得一路坎坷……

闲言少叙，话不多说，我们先来了解下医疗健康领域在短视频平台的生态发展状况。

提起短视频平台，虽然无法回避微信视频号，但大家首先想到的还是抖音和快手。新榜数据，截止至2020年6月，短视频月活跃用户规模已达到8.52亿，其中抖音日活用户已突破4亿，快手日活用户超3亿。用户日均使用时长超1小时，成移动APP用户日均使用时长最高行业。

根据健康中国发布的《2019年健康科普视频洞察报告》，超过9成的用户看过健康科普相关视频，且有半数以上用户愿意为健康科普内容付费；在观看此类视频后，用户对于医疗信息、专家问诊、挂号等服务有明确的需求。

自2018年开始，相关的公立医院以及政府机构如国家卫健委也相继在短视频平台上开设了账号，平台与机构以及协会推出了多个健康知识科普的专场活动。截止目前，平台有机构号粉丝超过千万，医生个人号粉丝甚至超过2000万，整个医疗健康领域在短视频平台可谓炙手可热。

回归主题，医疗健康领域如何玩转短视频呢？

1.注册认证

医疗健康属于专业领域，平台对创作者资质有要求，拿到账号认证对内容选题和创作尺度更有利。该领域更推荐个人认证，需要能提供专业资格证书如执业医师、药师、护士资格证或者健康管理师、营养师证书等。认证渠道除了平台在APP给出的入口外，可以尝试联系平台运营同学提交资料认证，对于非公医疗健康机构的专业个人，可以补充在其他平台的账号数据证明自己的专业创作能力和影响力。

2.内容选题

建议从医疗健康科普入手，面向大众用通俗语言科普，传播正确的医学知识；也可以分享医护人员工作生活日常，揭开职业神秘面纱，拉近大众距离；还可以紧跟时事热点，从医疗健康专业角度议论解答，发表个人观点。至于才艺展示，颜值美腿，快闪炫技之类的网红玩法，偶尔为之，不是品牌医生正经路子。

西医可分享常见疾病知识、用药常识、生活注意事项等，重在预防、治疗、辟谣；中医可结合常见问题科普养生知识，重在通过食疗、穴位、动作来改善及加强。至于强行掺和中西医之争的，中医、西医是两套理论体系，多读书或者咱们换个话题聊聊天气吧。

3.拍摄制作

拍摄。补光灯+支架+手机，固定机位拍摄即可，再不济自拍杆+手机，至于数码相机、提词器、收音器、声卡之类太过复杂，个人操作太费精力。可以穿白大褂、防护服、手术服等出镜，增强专业可信度。场景可以是书房、办公室等地，不要嘈杂，镜头不会太过晃动即可。拍摄前最好准备脚本，将内容背熟，降低剪辑难度，保证视频流畅度。

剪辑。常见的剪辑工具有剪映APP、VUE、美拍大师，专业一点好上手的有爱剪辑、PR、AE。合成剪辑视频，添加背景音乐，添加字幕的功能都有，甚至能做特效。字幕和背景音乐对于短视频传播有加成作用。字幕注意规避敏感词，事先上句易网（ju1.cn）查询核对，遇到专业词汇无法替换的可以说，字幕则用别字、拼音、缩写替代。背景音乐根据内容主题用轻快、舒缓、急促的纯音乐即可，惊悚、闹腾的音乐不建议使用。封面建议统一风格，人物+标题+期数，简单明了。

时长。短视频突出一个短字，但从实际点赞效果看，医疗健康领域超过1分钟的视频更受用户青睐。因该领域特性，疾病科普以及用药建议等专业知识需要相对较长时间才能解答清楚，抖音3-5分钟、快手1-3分钟的视频平均获赞最多。?

拍摄剪辑创作技巧在抖音创作者服务中心和哔哩哔哩等处都有相应学习教程。

4.运营技巧

标题。文字和封面一致，精炼简短，提出疑问，悬念引导等方式取标题。记得添加相关话题标签并@好友（比如抖音小助手等各平台官方账号）。

更新。更新频率越频繁越好，一般账号要做到1天1更或2天1更，最少要保证1周2更。发布时间到没有特别要求哪个时间段，只是早7~9时，中12~14时，晚20时后和节假日是用户刷短视频的高峰期，这些时间发布内容更有利一些。

小技巧。有一些未经证实的玄学如：账号注册后不要急于发布内容，每天刷够2小时领域相关的短视频，点赞、评论、操作都要有，持续操作7~10天后才开始发布内容；专卡、专机、专号，不换手机登录账号；不连WIFI，使用移动数据网络上传内容。还有一些小技巧：过往的视频不要删除，也许未来的某一天会突然翻红；对于爆火的内容，可以适当的花钱付费推广推波助澜；内容发布后，爆火的内容或者有争议的内容记得保持关注，注意引导评论，严防被不怀好意者带节奏。

平台运营。短视频平台主要还是抖音、快手和微信视频号。视频内容还可以同步分发到微博、微信公众号、西瓜视频等处，同时也有一些如健康界、腾讯医典、阿里健康、京东健康、好大夫等医疗健康垂直平台鼓励制作上传短视频内容。精力有限，每个平台运营规则又不同，择一二个平台精心运营吧。

视频号。记录真实生活。平台基于社交推荐的分发逻辑，作为微信功能的一部分，对微信生态进行补充，和公众号、小程序、微信社交功能打通，与朋友圈、搜一搜平级。目前用户已突破2亿，虽然相对微信8亿用户的基数并不算高，并且视频号最终走向何方也暂未可知，但对于企业端、公众号号创作者不失一个好的品宣渠道和曝光平台，对于个人创作者则是一个好的短视频分发渠道和私域流量池扩展路径。

用户运营。关系是需要经营的，感情是需要维护的，用户是需要运营的。需要对用户的赞、评、转进行引导，这些数据大大的影响视频曝光度。适当回复有趣的评论，正确的观点，翻翻老粉丝的牌子，有助拉近与粉丝的距离。个人介绍里可以留下联系方式，对于有诊疗需求的用户私信引导到合规的平台提供在线咨询问诊，甚至建立用户社群，直播互动。说人话做人事，做既是专业的KOL又是粉丝的老铁。

5.变现获利

太微一向不耻于言利，有利益才能支撑项目持久运营，只是君子爱财取之有道，医生获利务必合法合规。

付费咨询。抖音内容页面可以加挂头条健康小程序，为患者提供在线咨询；快手可以通过私信、评论或群回复引导至某一互联网医疗平台线上咨询、挂号问诊；视频号可引导至公众号或某一互联网医疗小程序。

线下面诊。对于确实有需要的患者可以引导线下就诊，受制地域或号源的，医生可以多点执业，既方便患者又成就自己。

品牌软广。对于合适的品牌和产品，可以适当的在视频内容中提一提，做做推荐。

电商导购。开通橱窗添加来自小店或淘宝等平台的商品，在短视频或直播中添加购买链接（购物车）的方式来引导购买。记得对商品加以筛选，找优质供应商索取样品签订供货协议，切勿因小失大。一般医疗健康KOL带货食品饮料、运动户外、服装鞋帽、书籍和居家用品为多。

直播打赏。直播中粉丝打赏的虚拟货币礼物，可以提现。直播时间一般每日20时后，持续1~2小时为宜，一周1~2场次即可，多多益善。直播以答疑解惑为核心，在特定疾病日可进行专题讲座，也可以和患者连麦，咨询互动。

知识付费。把专业科普知识变成线上课程。

综上所述，玩转短视频是一件需要学习专业技能如拍摄、剪辑，也需要花费大量精力运营的事情，长久持续的输出还要求KOL有强大的学习力，商业变现更是需要专业知识。成就大医生之路还是团队合作吧，一个人虽然可以走得更快，一群人却可以走的更远。

以上，意犹未尽，后续某些内容再单独成文拆开细讲。最后，莫名想与大家分享一段文字：

夫为医之法，不得多语调笑，谈谑喧哗，道说是非，议论人物，炫耀声名，訾毁诸医，自矜己德，偶然治差一病，则昂头戴面，而有自许之貌，谓天下无双，此医人之膏盲也。

……所以医人不得恃已所长，专心经略财物，但作救苦之心，于冥运道中，自感多福者耳。又不得以彼富贵，处以珍贵之药，令彼难求，自炫功能，谅非忠恕之道。志存救济，故亦曲碎论之，学者不可耻言之鄙俚也。

《大医精诚》唐·孙思邈

*部分数据、资料、图片来源网络，侵删。

比如抖音推荐机制、视频大小比例、各平台视频长短等等，都是需要大家详细去了解的，在了解了平台规则的前提下，大家就可以开始选择平台了。像抖音、快手、B站、还是其它的小平台都是大家可以考虑的对象。

短视频运营实时更新

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无法运营

非认证用户不能发布医疗类内容。

抖音升级了认证流程，并对医疗类作者进行资质年检，两次通知后，部分账号仍未在规定时间内补充认证材料，由于不符合最新认证要求，这部分账号已经被取消认证。取消认证的帐号将被限制使用医生相关昵称和介绍，也将失去发布医疗健康类内容的资格。如需继续发布医疗内容，需要重新补充材料进行认证操作。

认证通过的机构、医生可以在抖音发布医疗内容，但均需经专业团队审核。

短视频运营终究是有技巧的，我整理普遍的5个小技巧给大家吧。

1、控制拍摄时长

原因是要保障视频的完播率，如果完播率低的话，那么就证明你这个视频不足以吸引用户看完，平台给你的推荐量也会相对下降。

根据入驻的平台不同，领域不同，创作的时长也就随着改变。抖音短视频最好控制在8秒到20秒左右。

其它的短视频平台最好控制在一分钟左右，如果是影视领域的，可以控制在3到4分钟。其它领域的话就是1分钟左右。

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2、创作吸引用户的标题

首先是可以添加跟你内容相关的热门关键词，热门关键词自带流量，自然而然能够吸引一批对这些关键词感兴趣的用户。

其次是千万不要当标题党，视频的标题可以多用一些：叙述词、热门词、结尾类、转折词。多用这些词汇视频很容易爆！

3、根据当下热门话题创作内容

这里要注意的是不要为了蹭热度而蹭热度，还是要选择和自己账号定位相关的热门话题进行创作。

不管哪个平台都喜欢做内容专一的自媒体人，如果你的账号发布的类型很杂，那你这个账号也不太有可能走长远了。

4、封面图选择技巧

（1）、简单无特效

（2）、高清

（3）、猎奇

5、不要为了提高点赞量而让你的亲戚朋友帮你点赞

现在的短视频账号都基本绑定了你的手机通讯录，平台会自动把你推荐给你的亲朋好友，如果你让你的亲朋好友帮你刷评论或点赞，系统会识别是否是真的粉丝，你的账号权重也自然会降低。

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至今孵化上千名学员，擅长教学短视频拍摄、制作及运营变现，已帮助学员涨粉累计千万，理论加实践深入浅出的授课风格深受广大学员欢迎。

想要从零开始做短视频运营并不轻松，建议大家最好还是系统化进行学习，毕竟前人总结的经验和教训可以让大家少浪费一些精力和时间，更快做好短视频运营，打造出大流量的IP账号。

短视频的运营是根据自己是视频风格去决定的，不能一概而论，这里说说一些基本的，提高转化率的运营技巧：

风格统一：一个账号里的视频人设、拍摄风格、封面、台词风格等要做到统一，就好像一部电视连续剧，核心方向要一致

内容垂直：先要明确自己要吸引的人群，根据目标人群去做该人群垂直的内容，吸引精准客户

发布频率：视频的发布时间、频率最好是统一的，一天一发、两天一发还是怎样，不要一会一天发几个，一会几天、一个星期都不更新内容

视频时长：这个最好也是统一的，做什么时长的短视频要确定好，而且之后的作品也要保持这个时长，不要一会发个15秒的短视频，一会发个几分钟的。

内容为王：其实说这么多，短视频要转化最重要的还是内容创作，有好的内容，粉丝才会形成依赖，这是转化和变现的关键